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저가항공사 현황과 마케팅 전략
서 론
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1907년대 후반 국외저가항공사의 출현
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2005년 국내저가항공 출범
사우스웨스트와 같은 다양한 마케팅 사
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항공사들의 슬롯이 꽉 차 있기 때문에 진에어와 같은 저가 항공사의 취항이 쉽지 않다. 그러므로 제 2 거점도시 등을 타겟으로 하여 취항지를 결정해야 한다.
3) B2T 시스템 활용
진에어가 이번에 국내 최초로 개발한 'B2T(Business to Travel Agency) 웹
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국내 저가항공사의 객실서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향", 계명대학교 석사학위논문(2009)
구자경, "국내 저가항공사의 서비스 선호도 연구", 동아대학교 석사학위논문(2009)
이상익, "국내저가항공사 성공요인에 대한 실증연구" 한국항
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저가항공이라고 해서 전체적인 서비스 질의 저하로 연결되는 것은 안 된다고 생각한다.
진에어는 모든 상식을 거부하고, 고정관념을 깨는 새로운 항공문화이며, 그것이 바로 진에어 효과이다.
6. 발전방향
(1) 고객의 희망
- 국내 항공사들은
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저가항공사(국내VS국외)
본론
3.저가 성공 항공사의 운영전략
-Vision
-Mission
-경영방식
-경영철학
4.성공사례
-JIN AIR
-Southwest Airlines
5. 커뮤니케이션
-Owner VS Stewardess
-Stewardess VS Stewardess
-Customer VS Stewardess
- Customer’s Satisfaction
결론
6
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