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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스 질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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경영혁신 작업의 일환으로 수행
② 경영전략적 차원에서 경쟁우대, 대고객 질 높은 서비스의 제공
③ 급성장기업의 기업문화 형성요청
④ 신설 및 합병회사의 문화적 갈등
⑤ 다양한 업종의 계열사, 다양한 가치관과 배경을 지닌 사람을 하나
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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경영제도, 서비스를 혁신 → 혁신을 통한 제품과 서비스질 개선 → 고객만족 추구
④ 관리자의 임무: ‘종업원 만족 → 혁신추구 → 고객만족 → 종업원 만족→ ...→ ...’의 선순환의 고리를 이음
(2) 고객 만족
① 고객의 중요성
- 글로벌화,
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제 1 장 경영의이해 제 2 장 경영학의 이해 제 3 장 생산성 : 육체근로자와 지식근로자 제 4 장 비전의 리더십 제 5 장 계획과 통제 제 6 장 개인행동의 관리 제 7 장 권력과 협상 제 8 장 나의 경력을 관리하기 제 9 장 조직을 효과적으로 만들기 제
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경영에도 최첨단 첨단기술을 활용한 사례가 대형종합병원을 중심으로 증가하고 있다. 병원경영학 6-15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제를 선택하여 아래의 내용에 따라 과제물을 작성하시오.
1) 해당 주제에 대
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경영활동을 합리적으로 수행하는 과정이다.
이 레포트는 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도, 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류, 의료서비스마케팅의 특성, 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심
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절한 배상이나 해결책을 찾을 수 없을 것 같다는 불안감이 분노로 변하여 결국, 자력구제 수단으로 병원에서 난동, 시위, 협박 등의 실력행사나 인터넷을 통한 명예훼손 등은 물론, 심지어 의사에게 직접 폭력을 행사하는 극단적인 행태로 번
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경영으로 효율성을 추구하는 업체가 시장을 선도할 것으로 전망하고 있다.
식생활에 있어서는 식생활의 세계화 추세와 가공식품화 경향과 가족이나 모임 외에도 개인적 외식의 증가, 간편식과 고급요리 전문점의 차별화 등의 경향이 예견된
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