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고객만족도 1위였던 버거킹이 왜 밀려났고, 어떻게 하면 다시 정상의 자리로 올라갈 수 있을지 알아보기 위해 연구를 시행했다.
우리는 사전조사로 KCSI 만족도 결과, QSR 자료, 과거 뉴스 보도 자료 등을 찾아보며 사전 조사를 진행했고, 결과
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고객 만족도 조사의 3원칙
고객만족도 조사는 다음과 같은 원칙을 준수해야 한다.
① 계속성의 원칙
고객만족조사를 특정 시점에 한번 실시하는 것으로는 고객만족도 제고를 위해서는 부족하며, 지속적으로 고객만족도를 조사하여 이 결과를
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고객만족도 조사를 시행하고 있는 것을 볼 수 있다. 이는 단기적으로 고객서비스가 좋아지겠지만 장기적으로는 직원들의 저항에 부딪쳐 오히려 서비스 수준을 떨어뜨리는 결과를 초래할 수 있다. 따라서 고객만족도 조사는 평가의 목적이 아
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고객만족도 조사를 시행하고 있는 것을 볼 수 있다. 이는 단기적으로 고객서비스가 좋아지겠지만 장기적으로는 직원들의 저항에 부딪쳐 오히려 서비스 수준을 떨어뜨리는 결과를 초래할 수 있다. 따라서 고객만족도 조사는 평가의 목적이 아
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고객만족경영대상을 수상하였다. 같은 해 10월 NPS(순추천 고객지수) 자동차보험부문 1위, 12월에는 고객이 가장 추천한 기업 장기보험부문 1위에 선정되었다. 이어서 2009년 7월에는 일본능률협회컨설팅이 주최하는 글로벌 고객만족도(GCSI)에서
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만족도 요약 -------------------135
2. 가격 속성에 대한 만족도 요약 -------------------137
3. 촉진 속성에 대한 만족도 요약 -------------------138
4. 물적 증거에 대한 만족도 요약 -------------------139
5. 서비스 과정에 대한 만족도 요약 ------------------140
6.
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만족도 조사결과』,2004
생명보험협회· 손해보험협회『방카슈랑스 판매 실태』, 2007.9
IBK기업은행,『은행의 방카슈랑스 운영전략』,2003.10
금융감독원,『금융감독정보』, 2003
재정경제부,『방카슈랑스 도입방안』, 2003
안철경· 오영수· 기승
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만족도 조사결과 보고서" 한국능률협회 컨설팅 1998 1. 서론
2. 본론
가. 신도시의 개념
나. 신도시의 필요성 : 대도시의 병폐
다. 신도시의 유형 및 특징
1) 신도시의 유형
가) 입지에 의한 분류
나) 기능에 따른 분류
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조사연구.
진석용(2009), “글로벌 대형은행, 실적은 개선 아직 잠재적 불안정성은 여전”, LGERI 리포트, LG Business Insight 2009.12.16.
정종수 (2008), “새마을금고 업무영역 확대에 대한 고찰”, 새마을금고연합회, 조사연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 새마
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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글로벌 아웃도어 전문 기업으로의 도약에 기여해 나겠습니다.
서두르지 않고 하나씩 배우며 기초를 튼튼히 해가면서, 영업인으로 크게 도약할 수 있는 기회를 만들어 가겠습니다. 그 과정에서 늘 고객에게 감동과 즐거움을 주는 영업을 수행
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글로벌 네트워크를 구축하기 위해 다양한 문화와 국가에 대한 이해를 높이고, 글로벌 엔터테인먼트 산업에서의 국제적인 경쟁력을 키우기 위해 해외 시장 조사 및 파트너십을 추구할 계획입니다.
고객 경험 개선: 고객의 니즈를 정확히 파악
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글로벌 네트워크를 기반으로, 체계적인 제품 관리와 고객 중심 마케팅 전략을 통해 시장 점유율 확대에 기여하고 싶습니다. 특히, 신제품 출시 프로세스의 효율성을 높여 빠른 시장 진입과 고객 만족도를 동시에 달성하는 것을 목표로 삼고
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글로벌 경영 환경에 대한 적응력과 경쟁력 강화를 위해 해외 연수와 국제 교류 프로그램에 참여하며, 다양한 문화와 시장 환경을 직접 체험할 예정입니다. 국제 비즈니스 경험을 쌓아 글로벌 마인드를 함양하고, 다문화 이해와 협력 능력을
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고객 사이에서 신뢰와 가치를 창출하는 것입니다. 저는 열정과 전문성을 바탕으로 하나증권의 글로벌 위상을 확고히 하고 회사의 지속적인 성공을 이끌어가겠습니다. 1. 증권업을 선택하게 된 이유와 증권사 중 하나증권에 지원하게된 동
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