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관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김
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구조조정을 위한 보완대책 마련 15
4. 관련 기관별 헙조체제 구축 15
5. 법 ․제도의 지속적 정비 16
(1) 전자금융 거래관련 소비자보호 제도의 확충 16
(2) 전자상거래 관련 국제 분쟁시 재판관할 및 준거법 결정 위한「섭외사법」개정 16
(3
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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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조직의 구조적인 인사정체현상을 해소하고 활성화를 기하기 위해서는 경찰공무원 계급별 정원의 재조정이 필요하다. 또한 복지의 확충면에서는 다른 공기업이나 공무원에 비해서 열악한 복지환경에 놓여있는 현재 경찰의 복지 실정을 바로
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경영진들에게 심어줄 필요가 있다.
특히 글로벌 경제 상황에서는 국내 시장뿐만 아니라 국제 시장에서의 공고한 신뢰관계 형성이 계속기업의 전제이다. 이러한 신뢰구축을 위해서는 투명한 정보제공이 선택이 아닌 필수조건임을 경영자는
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마케팅과 서비스를 제공하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서 금융기관의 수익성을 향상시키는 것이라고 할 수 있다. 따라서 CRM을 통해 금융권이 현재 어떠한 방법으로 고객들과의 관계를 맺고 있는지, 또한 더 나
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[제 1장] 서 론
- 제 1 절 연구의 필요성과 목적
- 제 2 절 연구의 방법과 범위
[제 2장] 인적자원회계의 기초적 이론구조
- 제 1 절 인적자원회계의 개념
- 제 2 절 인적자원회계의 역사적 발전과정
- 제 3 절 인적자원회계의 위치
- 제 4 절
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브랜드 구축의 성공요인
(1) Not AD, But PR
(2) 디자인 중시
(3) 언행일치
5. MP3 Player의 파워 브랜드 iRiver의 향후 브랜드 관리 전략
(1) 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 구축하라.
(2) 서비스를 차별화하라.
(3) 디자인을 차별화하라.
6. 결론
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조직구조에 대한 개입 경력개발프로그램 사회적 지원시스템
스트레스관리/관련프로그램 복지프로그램
Schnake(1990)
종업원의 참여 경영계획 지원 의사소통의 촉진 팀구축 지원
자료 : 선행연구별 조직수준의 스트레스 극복프로그램
Ⅴ 결론
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