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Passenger's Boarding (승객 탑승)
환영인사 (Welcome Greeting)
- 밝은 표정과 감사한 마음으로
좌석안내 (Assist PAX Seating)
- 탑승권에 기재된 좌석번호 확인 후 안내
수하물안내 (Baggage Care)
- 기내반입 수하물(Carry-on Baggage) 삼면의 합 115
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● 맥주의 어원
- ‘BEER'는 라틴어의 '마시다' 비베레(BIBERE)
- 게르만족의 언어 중 '곡물'을 뜻하는 베오레(BIOR)
- 독일어 ‘비르(BIER)’, 프랑스어 ‘비에르(BIERE)’ 이태리어 ‘비라(Birra)’
중국어로는 ‘페이주(碑酒)’, 러시아 등 슬라브
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실무론』, 백산출판사, 2002
유광의, 『21세기항공운송산업과 항공사』, 백산출판사, 2003
함대영, 『저가 항공사의 성공스토리』, 가가원, 2006
신재원, “한국 저가 항공사 경쟁력 연구”, 경기대석사논문, 2006
사이트
제주항공 http://www.jejuair.net/
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서비스
- 개인 비디오 모니터, 위성전화 일반석까지 확대
- 대한항공의 좌석 등급별 서비스
- 장애인을 위한 편의 제공
- 보디 페인팅 항공기
- 기내식 시설
- 승무원의 유니폼
(7) Process
1) 구매 전 과정
대기 관리를 위한 서비스 기법으로 ‘예
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서비스뿐만 아니라 다양한 고객프로그램의 개발을 통해 변화하는 국제화사회에서 다양한 취향을 가지고 있는 불특정다수의 고객들을 지속적으로 관리할 필요성이 있다.
참고문헌
관광 서비스 경영실무 -이론과 실제- 도서출판 : 미학사 지
아시아나항공 마케팅, 항공서비스 브랜드, 아시아나항공,항공서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,
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