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기대 효과
1. 기업(공급자) 측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
2. 소비자측면
1) 긍정적 효과
2) 부정적인 효과
Ⅴ. 전자상거래(EC)의 유형
1. 기업 내부 전자상거래
2. 기업간 전자상거래 (B to B)
3. 기업과 소비자간 전자상거래 (B to C)
4.
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구성시 주의점!
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●고객들이 당연하게 기재하는 것을 주지 마라…대신 기대하지 않았던 더 큰 감동을 제공…문제는 비용..저원가의 고객감동은?
1. 고객 가치의 변동에 민감해야 한다.
(과거 기내식은
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동인이론적 접근법)
2) 내용이론
㉮ 매슬로우의 욕구계층이론
㉯ 알더퍼의 ERG이론
㉰ 맥그리거의 X,Y 이론
㉱ 허즈버그의 2요인 이론
㉲ 맥클랜드의 성취동기이론
3) 과정이론
㉮ 기대이론
㉯ 공정성이론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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커머스 (U-commerce) 개념
3.u-commerce 적용사업 사례
4.국제 유비쿼터스 적용사례
1)마이크로소프트의 이지리빙(Easy Living)프로젝트
2) Wollonggong Univ 의EACCS의 프로젝트
3) SIEMENS 스마트홈 프로젝트
4)SEARCH CUSTODIAN 스마트 홈 프로젝트
5.국내
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고객 충성도는 낮아질 위험이 있다. 점점 치열해지고 있는 산업 내 경쟁 상황 속 쿠팡 로켓배송이 살아남고, 시장에서 우위를 차지하기 위해서는 많은 대체재들 가운데 교섭력이 높아지고 있는 구매자들을 자사의 충성고객으로 안착시킬 수
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커머스의 발전 현황
2. 주요 트렌드 및 이슈
1) 해외직구의 증가 추세
2) 모바일 쇼핑의 확산
3) 보안 문제와 공인인증서의 역할
4) 역직구의 성장
5) 소셜커머스와 오픈마켓의 경계선
6) 가품 문제와 전자상거래의 신
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모바일 시대의 킬러 서비스
Ⅲ. 소셜네트워크서비스(SNS) 사용 현황
1) 전세계 SNS 사용 현황
2) 국내 SNS의 사용 현황
3) SNS의 소셜커머스로 확대
4) 유통대기업의 SNS로 고객과 소통
Ⅳ. 소셜네트워크서비스(SNS) 활용 사례
1) 유통업체의 소
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고객을 위한 차별화된 서비스를 제공하여야 할 것이다. 다른 어떤 정보원천보다 구전이 큰 효과를 발휘하므로, 이들 우수고객들을 철저히 관리한다면 경쟁백화점들의 상위 우수 고객들을 끌어오는 결과도 기대할 수 있다. 구체적인 방안으로
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전자상거래의 개념
Ⅱ. 전자상거래의 발생
Ⅲ. 전자상거래의 구성요건, 범위
Ⅳ. 전자상거래의 단계
Ⅴ. 전자상거래의 동향
Ⅵ. 각국의 전자상거래 추진동향
Ⅶ. 전자상거래의 영향, 이용분야
Ⅷ. 전자지불 시스템의 종류
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커머스
(http://www.fnn.co.kr/content.asp?aid=3a7fe84301db4f2d85eca1bf4290163e)
파파이스 지식 백과
(http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=2054&docId=651315&mobile&categoryId=2059)
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