쿠팡 SWOT분석과 기업경영전략 사례분석 & 쿠팡 성공요인과 서비스분석 & 쿠팡 향후전략방향 제시

소개글

쿠팡 SWOT분석과 기업경영전략 사례분석 & 쿠팡 성공요인과 서비스분석 & 쿠팡 향후전략방향 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 기업소개

2. 쿠팡 성공요인과 서비스분석

3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 쿠팡 기업경영전략 사례분석
(1) ESG경영
(2) 인적자원관리
(3) 물류유통전략
(4) 해외진출전략
(5) 프리미엄 마케팅
(6) 아마존 벤치마킹전략

5. 향후전략방향 제시

본문내용

또, 제주도에 물류센터를 신규 설립했다. 제주도 배송 서비스는 비용대비 수요가 충분치 않아, 기존 물류업체들도 투자를 주저해오던 곳임을 고려하면 파격적인 행보다. 또한 머신러닝/인공지능 기술을 접목한 주문 예측 및 물류 효율화를 강화하고 있다.
(4) 해외진출전략
쿠팡의 해외진출전략의 핵심은 ‘퀵커머스’라고 한다. 퀵커머스란 구매자가 상품을 구매하면 짧은시간 안에 배송지에 배송해주는 ‘즉시성’을 경험시켜주는 배송 서비스이다. 쿠팡은 퀵커머스가 아마존과 같은 대형 오픈 커머스 기업을 상대할 수 있는 서비스라고 판단했다. 전 세계적으로 고객
들의 오프라인 매장 방문이 줄어드는 시점에서 쿠팡이 다크스토어의 역할을 수행하면서 퀵커머스를 통해 소비자들의 니즈를 충족시킬 수 있는 환경을 만든 것이다. 이러한 이유로 앞서 언급했던 외국인 투자자들의 눈길을 사로잡을 수 있던 것이다. 쿠팡은 퀵커머스 서비스를 일본의 도쿄 시나가와구와 대만의 타이베이시 중산구에서 시범 서비스로 시작했다. 또한 쿠팡의 해외 진출국은 싱가포르를 지목하고, 해외 경쟁기업과 차별화를 할 수 있는 퀵커머스 서비스를 시행할 것으로 판단된다
(5) 프리미엄 마케팅
쿠팡은 럭셔리 뷰티 브랜드 전용관인 ‘로켓럭셔리’를 정식으로 출시하였다. 영어로 ‘로켓럭셔리’가 쓰인 검은색 박스에 고급지게 포장되어 배송되고, 기존 로켓 배송과 같이 무료 배송, 교환, 반품이 지원된다는 것이 특징이다. 특히, 타사와 다르게 쿠팡 로켓럭셔리의 전체 상품은 쿠팡이 브랜드 한국 법인에서 직접 매입하여 100% 정품이 보장된다는 점에서 신뢰성을 가지며 큰 강점으로 꼽힌다. 현재 쿠팡 로켓럭셔리에는 헤라, 시세이도, 록시땅, 크리니크, 바비브라운, 맥, 에스티로더 등 브랜드 상품이 판매되고 있으며, 점진적으로 늘려갈 예정이다. 또한, 쿠팡은 성수동에서 ‘뷰티 버추얼 스토어’를 열어 오프라인 매장을 운영하였고, 3일간 1만명 정도가 방문하는 쾌거를 이루었다. 쿠팡을 생각하면 가성비의 생필품을 위주로 판매하는 이미지를 가지고 있는데 로켓럭셔리를 통해 명품까지 폭넓게 다루는 플랫폼으로 소비자 인식을 전환시키면서 신뢰성을 확보하겠다는 목표를 가지고 있다.
(6) 아마존 벤치마킹전략
쿠팡이 그리는 그림은 결국 아마존이 해왔던 것과 같이 ‘익일 무료배송 혜택을 통한 멤버십 고객과 로켓상품 및 풀필먼트 상품을 연결 → 판매량 증가 → 전체 외형성장 및 수수료수익 확대’를 목표로 사업을 추진하고 있다고 판단한다. 오픈마켓과 멤버십 고객간의 선순환 구조를 풀필먼트를 통해 구축하게 되면 폭발적인 성장이 가능하다는 점을 아마존의 사례에서 확인했기 때문이다.
5. 향후전략방향 제시
온라인 쇼핑 시장이 성장하고 쇼핑 플랫폼 간 경쟁이 가열되면서 물류 프로세스의 비용과 시간을 절감하는 것이 필요해졌으며, 소비자들의 서비스 기대치는 점점 높아지고 있다. 이에 대응하기 위해 온·오프라인 유통업계의 업종 구분 없는 배송 경쟁이 격화되면서 여러 업체에서 당일배송과 유사한 서비스를 선보이고 있다. 뿐만 아니라 최근 전자상거래 시장이 모바일 쇼핑으로 빠르게 옮겨가면서 구매자들은 전보다 더 쉽게 언제 어디서든 업체 간 물품 및 가격에 대한 비교가 가능해졌다. 즉, 앞으로 구매자는 언제든지 더 낮은 가격을 찾아 쿠팡이 아닌 다른 업체를 이용할 수 있으며, 이때 드는 전환비용은 거의 없기 때문에, 쿠팡의 고객 충성도는 낮아질 위험이 있다. 점점 치열해지고 있는 산업 내 경쟁 상황 속 쿠팡 로켓배송이 살아남고, 시장에서 우위를 차지하기 위해서는 많은 대체재들 가운데 교섭력이 높아지고 있는 구매자들을 자사의 충성고객으로 안착시킬 수 있도록 하는 방안을 마련해야 할 것이다.

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