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물리적 환경, 왜 중요한가?
고객들은 이제 상품 그 자체보다 친절이나 분위기 등 물리적 환경을 중요한 요소로 꼽는다. 이러한 물리적 환경의 영향으로, 구매결정에 영향, 서비스의 무형성 극복, 이미지 형성, 직원 행동에 영향을 들 수 있다.
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- Herzberg의 이론에서는 개인차에 대한 고려가 없음. 연령, 직위 등에 따라 달라짐
- 동기요인이 과대 평가되어 있음. 조사 방법을 바꿀 경우 다른 결과 도출
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리더십이란?
- 무엇을 해야 하고 그것을 어떻게 하는 것이 효과적인가를 다른 사람
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운송인이 작성·교부하여야 한다.
3. 양도
화물상환증은 법률상 당연한 지시증권이므로 기명식·무기명식을 불문하고 배서에 의하여 양도할 수 있다. 이 배서에는 권리이전적 효력과 자격수여적 효력이 있으나, 담보적 효력은 없다.
(4) 효력
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살수 있다는 아주 긍정적인 믿음이 생겼음이 확실하다. 환자의 적극적이고 건강한 생각이 결정적인 요소로 작용하고 있다”얼굴에 붕대를 풀던 날 사람들은 소년에게 그 원인이 뭐냐고 물었다. 소년의 대답은 “사실은 저도 가망이 없다고
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기말고사대비자료집 2015 - 책임편집 남기홍
26. 다음 중 외래어의 표기가 바르지 않은 것은? (11, 49, 58면)
① 주스(juice) ② 로봇(robot)
③ 후래쉬(flash) ④ 오렌지(orange)
27. 다음 중 밑줄 친 부분의 어휘 사용이 바르지 않은 것은? (11, 50-55면)
① 염치
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