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아시아나 항공 기내식
Travel Class:
트래블 클래스에서는 ITCA (국제기내식협회)주관 ‘2006 머큐리상’금상에 빛나는 영양쌈밥을 비롯하여 다양한 한식 메뉴 뿐 아니라 취항지의 특성을 살린 다채로운 기내식 메뉴를 해당 구간에 따라 즐길 수
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자의 증가
-정책과 이어지는 국제 행사
-주5일 근무시간 정착으로 인한 주말 여행인구 확대
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-저가항공사의 상승세
-환율 및 유가 비용에 상당히 민감함
-아시아나 항공의 인지도 상승
-기상이변 1. 대한항공 기업선정배경
2.
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아시아나항공이 스튜어디스를 주요 테마로 일관성 있게 활용한 전략은 정보전달 내용이 많은 상품 광고에까지도 딱딱해질 수 있는 광고의 분위기를 부드럽게 보완해주고 이를 반복시킴으로써 소비자의 마음속에 잠재적인 누적 효과를 주고
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아시아권에서의 사업 확장의 어려움 등이 있겠다.
4. 아시아나항공 STP분석
(1) Segmentation
연령별 : 20대 / 30대 / 40대
직업별 : 회사원 / 학생 / 자영업자
목적별 : 관광, 레저 / 비즈니스 / 교육, 연수
선택기준 : 서비스 / 안전도 / 가격 / 스케줄
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아시아나만의 서비스와 안전성을 고려한 가격이기 때문에 저가 항공사보다 비쌀 수 밖에 없었습니다.. 그래서 아시아나항공은 이를 고려하여 일종의 저가항공으로 분류되는 자회사인 에어부산을 필두로 저가항공사에 뒤지지 않는 가격전략
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아시아나 애바카스 정보주식회사 설립
1999, 12. 아시아나항공(주) 코스닥 등록
2002, 05. IATA 가입
2003, 03. Star Alliance 공식 가입
2004, 04. 국제선 항공좌석 인터넷 예약 시스템 도입
2007, 05. ANA와 자본제휴
2008, 07. 유로스타와 통합운송협정 체결
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아시아나 항공 사례로 보는 품질 리더십
1. 리더십이란?
1.1 기업의 리더십이란?
최고경영자의 능력 + 구성원들의 이해 + 사회적 책임
- 리더십이 발휘될 수 있도록 조직이 잘 구축되어 있는가에서 출발
- 구성원들과의 의사소통에
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항공사를 출자하여 사업 다각화를 이루어 낸다면 엄청난 수익이 기대될 수 있다. 현재의 아시아나의 중국노선은 항공사 중 제일 많기 때문에 중국노선의 수요가 많아지는 만큼 에어부산처럼 저가 항공사로 따로 분리, 운용한다면 다른 저가
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아시아나 고객만족경영）
● 조직화된 서비스
● 프로서비스맨의 서비스
● 미리 준비하는 서비스
● 고객중심의 정성이 담긴 서비스 1. 기업소개
2. 선정동기
3. 고객만족
4. 아시아나의 고객만족경영
5. 대한항공과
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아시아나항공 기업소개
1) 아시아나항공 기업개요
2) 경영 방침
3) 브랜드 이미지
2. 아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅
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