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품질향상을 도모하기 위한 기초자료로 사용하고자 한다면, 주의해야 할 점은 무엇이겠는가?
K은행은 자신들이 작성한 설문항목이 회사의 상황과 맞는지, 고객의 요구와 맞는지 끊임없이 연구하고 조사해야 한다. ‘열길 물속은 알아도 한길
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품질에 대한 확인이나 검수에 한계가 있다는 것이다.
조경시설물 품질보증을 개선하기 위하여 법체계의 개선, 조경시설물 하자보수의 제도적 개선, 조경시설물설치공사 시행과정에서 품질보증의 강화로 구분하여 방안을 제시하였다. 여기서
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품질은 그대로 유지하고 양호한 시공성을 갖는 유동화 콘크리트 공법을 적극적으로 사용하는 노력도 필요하다. 과거의 방법만 고집할 것이 아니라 최근에 사용실적이 많은 공법을 선택하여 적용한다면 가수의 행위를 방지할 수 있다.
현장에
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우리 나라 품질관리의 역사는 정리된 자료가 없어 구체적으로 기술하기 어려우나 선진 외국 품질관리기술이 도입된 것은 6.25사변 후 미국 원조로 이룩된 기간산업 공장의 건설 이후이다. 즉 1955년 ICA자금에 의한 충주 비료 공장이 건설되면서
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족을 극대화하고 있다. 더 나아가서 고객이 회사의 시스템을 통해 원하는 성과를 달성했는지 여부도 조사하는 노력을 보이고 있다.
회사에서는 품질관리와 고객만족을 위해 탄력적으로 프로세스를 관리하고 대외적으로 품질에 대한 신뢰감
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의 관점에서 결정되고 이끌려져 왔던 기업경영을 고객이 중심이 되고 고객에 의해 이끌어지는 경영(customer-driven Management)으로 바꾸자는 것이다.
[결론]
앞에서 ISO9000시리즈란 무엇이고 이것을 통한 품질경영 그리고 그로인한 고객만족에 대해
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품질관리 활동이 등한시되었고, 해운의 기술적 요인들이 국제적으로 개방되어 있어 서비스품질의 차별화가 쉽지 않아 여타 산업분야보다 이러한 시스템 활동에 대한 관심이 적었으나 이 연구를 통해 해운기업이 경영전략차원에서 고객만족
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품질개선은 프로세스 설계(Process Design), 프로세스 관리(Process Control), 프로세스 개선(Process Improvement)으로 진행된다.
특히, 프로세스 개선 부분의 단계는 Six Sigma의 일반적인 MAIC 단계와 달리 이 회사의 고유한 CSI라는 문제해결 절차를 활용한다.
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품질개선, 신제품을 개발 등이 최우선 과제인 것이다. 또한 많은 기업들도 기술혁신과 소비자 요구(기호)의 다양화로 기업이 처하고 있는 환경이 급속하게 변화되고 있다. 이러한 환경에서 소비자의 요구를 정확, 빠르게 파악하여 신제품 또
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1.ISO 9000 이란 무엇인가?
국제표준기구(ISO)는 전세계 각 국가의 국가의 국가 표준단체의 연합이다.
ISO9000은 제품과 서비스의 국제적 표준이다. 품질에 대한 표준이라는 용어는 오해를 불러일으킬 소지가 있다.
-ISO 9000의 세 가지 표준
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