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충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5. 고객접점 개선 및 관리 방법
6. 사례분석
결론
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경영,유통,비즈니스,기업전략 사례모음
1.엑스트라넷
EC Riders
GE 조명기구 사업부
소재：클리브랜드
베이 네트웍社
소재：캘리포니아 산타 클라라
가든 이스케이프社
소재：텍사스 오스틴
사례 : 스냅-온社
창은 닦지 않으면 더
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기업이 산정한 기술적 가치」
Sybase magazine 홈페이지 (http://www.sybase.co.kr)
김태현, 박영사, 「21세기를 대비한 Supply Chain Management 개념과 사례」
대한상공회의소 SCM 홈페이지 (http://scm.korcham.net)
삼성경제연구소 홈페이지 (http://www.seri.org) 2. P&G
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여러 개의 버전(versions)을 가진다
8) 집중/분산된 조직의 혼합체가 널리 퍼지고 있다
2. 고객만족 경영
3. 벤치마킹
4. 정보기술
Ⅵ. 비즈니스리엔지니어링의 실행절차
Ⅶ. 비즈니스리엔지니어링의 성공사례
Ⅷ. 결론
참고문헌
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How : 선발은 어떻게 하는가?
[2]선발 성공사례 - Southwest 항공
1. 사우스웨스트 항공 소개
2. 사우스웨스트 항공의 Case Study
3. 선발이념
[3] 선발의 변화
1. 관점의 변화
2. 선발환경의 변화
[4] 긍정적 효과
Ⅲ. 결론
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성공, 실패요인 분석에 관한연구 <계명대학교경영대학원 경영정보학과 최재호>
The CRM Handbook <Jill Dyche 저>
CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음>
CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음>
CRM의 이론과 사례
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기업비전의 실행을 이루고자 함
3. 도입 효과
사원들의 글로벌관점으로 사고 전환
자료의 생성, 분석, 활용을 사용자 스스로 처리
4. 성공 요소
사용하는 현업의 저항과 비 협조의 관리
기초 데이터에 대한 정비 필요
실패 또는 성공 사례
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기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구,
고려대학교 대학원 석사학위 논문, P.9
한국능률협회컨설팅(2007), CRM의 이론과 사례
김영철(2009), CRM의 효과적 활용방안에 관한 연구, 학술연구정보서비스
한국표준협회(2007), 미래의 기업
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성공, 실패, 철수 3개의 벤처기업을 대상으로 사례분석 을 실시함으로써 탐색적 연구의 결과에 대한 실제 적용성을 높일 수 있을 것이다.
▲ 참고문헌
강태구(1999), "한국 해외진출기업의 소유권 및 경로선택에 관한 연구", 경영학 연구, 29(1), pp
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경영 특성
1. 점포개발
2. 운영형태
3. 취급 상품의 특징
Ⅴ. 대형할인점의 문제점
1. 상품의 구색면
2. 저원가 운영
3. 매장형태 및 다점포면
Ⅵ. 대형할인점의 현황 및 사례
1. 현황
2. 사례
1) E-마트
2) 킴스클럽
3) 하나로 클럽
4) 한
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