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이 확장된 형태라고 볼 수있겠지만 협의의 CRM과 eCRM을 비교해보면 eCRM은 채널 대응이 매우 빠르게 상호 작용적으로 이루어 진다는 점과 대응해야 할 고객 채널이 다양하다는 데에 특징이 있습니다.
2) eCRM의 필요성
앞서 CRM이 고객가치를 관리
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이스워터하우스쿠퍼스 FCM팀>
Ⅲ. 結論
ABM을 조사하고 보고서를 쓰면서 과거 전통적 원가관리가 직접노무비와 같은 직접비에 집중함으로써 많은 폐단이 있었고, 이로 인해, 기업의 이윤이나 생산활동의 성과를 측정함에 부족함이 많음을 알
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이덕로, “아웃소싱을 통한 경쟁력 10% 절감방안”, 연구보고서, 한국국방연구원, 2000
정헌영, “중장기 제대군인 취업지원정책의 발전방향”, 「국방연구」, 제50권 제1호, 2007
조학기, “제대군인 전직지원을 위한 아웃소싱의 활용에 관한 연
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운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO
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이고 중국시장에서 우리 기업 경쟁력을 높이는 레버리지로 이용, 수출시장과 투자지역의 다변화를 통해 과도한 대중국 수출과 투자의존도를 낮추는 등의 다각적인 노력이 필요하다.
참 고 문 헌
Ⅰ. 국내문헌
강효백, 「중국 2004년 대외무역
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