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경영의 의미
2. 고객만족경영의 역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고객만족경영의 실현 LifeStylist- 현대백화점
3. Have a Good time - KTF
Ⅳ. 고객만족경영의 오해와 진실
Ⅴ. 고객만족기업의
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경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2
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경영 패러다임의 혁신
2) 구조조정 작업
2. 부문별 전략
1) 전략의 기본 방향
2) 자산 건전성 확보
3) 인사?조직 부문
4) 마케팅
5) 재무 부문
6) 기업문화
7) 정보화
Ⅴ. 금융산업(금융업)의 외국사례
1. 미국
1) Glass-Steagall Act(1933)
2) 은행
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마케팅, 학연사.
각종 신문자료(주로 매일경제와 중앙일보)
월간 호텔&레스토랑 2001.11~2004. 8호
창업&프랜차이즈 www.bizhouse.co.kr
CIO Magazine 2001, 2월
금융감독원 http://dart.fss.or.kr/
피자헛 홈페이지 http://www.pizzahut.co.kr
기업정보 사이트 http://www.bizpa
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4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
6. 서비스 사람관리
6.1. 내부마케팅
6.2. 관계마케팅
7. 결론
※ 참고자료 ※
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사례 - 이미지 제고 효과
2) 친숙한 삼성브랜드를 이용한 한국 내수시장 점유효과
4. SM5 판매성과
5. 향후 르노삼성의 글로벌 전략
1) E비즈니스 전략
2) 수출보다는 국내 판매에 치중
Ⅶ. 삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2.
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4. 전자 상거래 (E-Business)
5. 인재양성
Ⅵ. 경쟁회사(글로벌기업)
1. Siemens (지멘스)
2. 3M
3. 韓美日 1등기업 해부
Ⅶ. GE 벤치마킹 사례
1. 국내기업이 GE를 벤치마킹한 사례
2. GE가 국내기업을 벤치마킹한 사례
Ⅷ. 참고문헌
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사례 국내 기업
(1)현황 및 문제점
(2)빅 데이터를 활용한 해결방안, 기업내부의 요인 및 성과 분석
2)사례 해외 기업
(1)현황 및 문제점
(2)빅 데이터를 활용한 해결방안, 기업내
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마케팅 전략으로 새로운 위협에 능동적으로 대처해야 할 것이다. 이러한 시장 속에서 CGV가 1위 자리를 지키고 또한 더욱 나아가기 위한 행보가 기대된다. 1. CJ CGV 기업소개
(1) CGV소개
(2) 경영이념과 기업문화
2. CGV의 서비스 혁신전략
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(1) 시장 포지셔닝의 개념과 의의
(2) 표적시장과의 선정과 시장 포지셔닝 전략의 과정
(3) 시장 포지셔닝이 기업경영의 성공과 실패에 영향을 준 사례
(4) 필자가 생각하는 기업의 바람직한 시장 포지셔닝
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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