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구축
①내부고객 의견의 수렴
②종업원 참여와 권한 및 재량권 부여
③최고경영자의 참여
④팀웍의 고양
⑤공식 그리고 비공식적 커뮤니케이션
(3) 훌륭한 종업원의 흡수
3. 내부 마케팅 우수 사례
Ⅲ 결 론
Ⅳ 참 고 문 헌
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..10
5. 고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35
6. 사례분석 ……………………………………………………....44
결론 ……………………………………………………………….…..51
첨부자료
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기업」정선희, 하우(2004)
「사회적기업의 자립기반조성 방안 모색」김성호(바른사회공헌포럼 공동대표) (2010)
「청년 취업을 위한 사회적 기업의 역할」박준, 삼성경제연구소(2009)
「사회적기업 육성을 위한 정책과제」조영복(2010)
「사회적
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서비스산업 서비스 품질지수(KS-SQI) 테마공원 부문
4년 연속 1위 기업선정 한국 표준협회
2005. 11 IAAPA 퍼레이드 부문 대상 수상
2007. 04 국내 최초 유인원 전용 테마공간 `프렌들리 몽키밸리` 오픈
2008. 10 세계테마파크협회(TEA) 선정 전세계 워
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평가 실효성 확보
심사팀장에게 실질적 권한 부여
심사행정분야에 팀제 전면도입
※ 심사국 28담당관실을 84개 팀으로 개편
결재단계 축소
결재권의 팀장 위임 Ⅰ. 현행 지방공기업 조직구조 분석
Ⅱ. 다른 기업조직의 팀제 운영실태
민
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9
3. 비율분석 10
4. SOWT분석 14
5. 성공․실패사례 16
6. 종합 평가 18
결론
참고자료
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사례
1. 에버랜드의 의미 소개
1) Nature wheel 의미 소개
2) Nature wheel 모양 소개
2. 에버랜드의 사업전략
1) 고객만족 마케팅
2) 레인(rain) 마케팅
3) 내부고객 만족과 서비스 정신
4) 내부 고객 경영 ?실패의 자유?
5) 오아시스 경영
6) 회원제
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상품 정보
2-2 상세일정표
2-3 패키지화(packaging)
2-4 프로그래밍화(programming)
3. 기획여행서비스의 절차
4. 광고분석
5. 관광불편 신고절차 사례
▶▷ Ⅲ. 결론
1. 여행단계별 체험내용
2. 여행상품에 대한 종합평가 와 대안 제시
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삼성에버랜드
Ⅷ. 지식경영의 활용을 위한 과제
1. 지식비전에 의거한 전략수립
2. 핵심지식의 확보를 위한 효과적인 추진조직의 구성
3. 지식공유 문화의 확산
4. 지식노동자로서 금융기관의 직원을 육성
5. 적절한 평가?보상?승진 체
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호텔
중고급체인 호텔,
경영계약의 변형사례
중고급호텔
사례
리츠 칼튼, 하얏트, 힐튼 등 주요 체인호텔 대부분
국내사례
쉐라톤 워커힐
SRS, Leading Hotels of the world, Preferred Hotels
자료: 고석면, 2000.
호텔경영형태에 따른 장단점
구분
소유회사
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