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문제 해결비율, 배송거절비율, 평균생애기간, 고객유지율, 고객이탈율, 고객생존율, 관계유지 캠페인 지표(실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계유지 활동 수준
관계강화
교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비율, 등
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E-sports 산업 발전방안
◈ 結論. ----------------------------------------------- 28
◉ 참고자료 및 설문지 첨부 -------------------------- 30
◉ 조모임 보고서 첨부 -------------------------------- 33
◉ 공동 보고서를 마무리 하며 ------------------------ 43
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