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- 위치기반 서비스
- 모바일 은행과 결제
- 모바일 쇼핑 모바일 비즈니스
- 정의
- 특징
- 영역 및 이점
사례 - 카카오톡
- 기업 소개
- 발전 과정
- 기능
- 성과
- 한계
사례 - 기프티콘
- 기업 소개
- 성과
- 성공 분석
- 한계
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사례
- 예약서비스
진에어의 예약시스템은 인터텟과 어플리케이션을 통해서만 예매 및 발권이 가능했지만 고객서비스센터를 개설해 전화 한통만으로 국내선 및 국제선 예약 및 발권업무를 편리하게 해결할 수 있게 하였다. 이는 해외여행 수
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사례
FedEx는 다른 기업들과는 달리 고객만족경영을 비전이나 슬로건에 그치지 않고 꾸준하게 다양한 활동과 프로세스를 시스템화하면서 철저하게 관리해 오고 있다. 무엇보다 그 중심에는 직원들의 자발적인 충성심을 이끌어 내는 사람중심
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사례>
7. 참고문헌
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<참고 문헌>
(1) 김경조 외, <한국시장에서의 스타벅스 성공전략>, 한국유통과학회 학술대회, Vol.2007 No.4, 2007
(2) 윤수인 외, <커피전문점의 서비스스케이프의 요인들이 ‘관계의 질’에 미치는 영향: 스타벅스
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사례를 통해 살펴보기로 하자.
모바일 상거래 유형
1) 사례-메시지 서비스
SK텔레콤의 모바일 상거래의 대표 상품인 기프티콘은 네이트온, 버디버디 메신저와
유 무선인터넷을 이용하여 소액의 상품을 선물하거나 사 달라고 조를 수 있는 모
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사례를 근거로 이야기 해 주세요. (최대 1000자)
2. 자신에게 주어졌던 일 또는 경험 중에서 가장 힘들었던 상황은 무엇이며, 그 상황을 본인의 주도적인 노력으로 끈질기게 극복한 경험에 대해서 이야기 해 주세요. (최대 700자)
3.
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들어, 사용률이 저조하던 기프티콘 상품군에 대해 고객사 내부 인트라넷 포인트몰과 연동한 커스터마이징형 상품권 모델을 제안해 매출 정체 구간을 극복한 사례가 있습니다. 고객의 내부 시스템 연동 이슈, UI/UX 리뉴얼까지 염두에 둔 ‘토
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