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및 기타요건
3) 목표 및 세부목표
2. 실행 및 운영
1) 구조 및 책임
2) 훈련, 인식 및 자격
3) 의사소통
4) 환경경영체제 문서화
5) 문서관리
6) 운영관리
7) 비상시 대비 및 대응
3. 점검 및 시정조치
1) 감시 및 측정
2) 부적합사항과 시정 및
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관리 시책과 PL시책의 연계화
1) 제품의 안전기준 정비 및 안전관리 지도·단속 지속적 추진
2) 안전 및 PL정보의 동시가동 체제 구축(기술표준원)
5. PL 홍보 및 지원활동 지속 추진
1) 각종 홍보활동의 지속적 추진
2) PL 전문인력 양성
3) 최
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(ISO 14001) 인증 현황
2) 품질경영(ISO 9000) 규격과 환경경영 규격의 통합
3) 부지/시설물에 대한 환경평가
2. 경영시스템의 5단계 구성요소- 환경보건경영의 측면
3. 경영관리 측면에서 기업의 구성요소와 환경보건경영
Ⅳ. 결 론
참고문헌
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한국과학기술원 테크노경영대학원.
이현경(1994), "ISO14000을 위한 환경경영시스템 구축에 대한 연구", 연세대학교 대학원.
정영태(1996), 환경시스템 이렇게 구축하자, 한국표준협회 한국품질인정센타.
정제훈(1995), "환경경영행위의 영향요인에
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Ⅰ. 개요
Ⅱ. 6시그마 개요
Ⅲ. 6시그마의 도입 배경
Ⅳ. 6시그마 추진목표
Ⅴ. 6시그마의 역사
Ⅵ. 6시그마의 성공사례
Ⅶ. 6시그마 성공 조건
1. 리더십
2. 데이터에 기초한 관리
3. 교육과 훈련
4. 시스템
참고문헌
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한국표준협회, 1997
박재흥, 품질혁명만이 살 길이다, 행림출판, 1996
신완선, 시그마로 가는 길, 물푸레, 2001
안영진, 6시그마 기업혁명, 김영사, 2001 Ⅰ. 품질경영에 대한 고찰
1. 품질경영의 정의
2. 품질경영의 목적 및 의의
3. 품질경
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ㅣ전국적으로 80,900 표본에 대해 일대일 개별면접조사와 인터넷
이번 조사는 패널조사를 병행 실시한 대규모 조사이다. 서비스 품질 측정
- SERVQUAL
- KS-SQI
고객의 기대 관리
고객의 지각 관리
- MOT 사례
- MOT + 지각관리
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효과를 계량화하기 위한 방안개발이 필요하다.
IV. 참고문헌 및 사이트
▷ 한국지리정보학회 : http://www.kagis.or.kr/kagis
▷ 한국표준협회 : http://www.itsgis.net/
▷ 서울대학교공간정보연구실 : http://spins.snu.ac.kr
▷ 건설교통부 : http://www.moct.go.kr/
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한국표준협회, http://ks-sqi.ksa.or.kr
KT, http://www.kt.com
GS25, http://www.gsretail.com/GS25/index.aspx
네이버블로그
http://blog.naver.com/zayuhada?Redirect=Log&logNo=30039750729 Ⅰ. 서 론
1. 서비스 품질이란?
2. 서비스 품질의 구성요인
Ⅱ. 서비스 품질
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서 론
Ⅰ.품질관리란 무엇인가
Ⅱ. 서양의 품질관리
제1장 산업혁명이전
제2장 산업혁명이후
Ⅲ. 일본의 품질관리
Ⅳ. 한국의 품질관리
⊙ 결 론
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