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매너는 근로자와 소비자 모두 실천해야 할 가치인 것이다. 2019년은 소비자와 매너와의 균형을 도모하는 워커밸(woker-customer-balance)을 지향하게 되는 원년이다.
지금까지 살펴본 바와 같이 소비자 트렌드의 이해는 비즈니스를 하는 사람에게는
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해서 사회적 피해비용이 연간 8조원에 이르는 등 정말 매너 없는 소비자들 때문에 감정노동자들이 많은 피해를 겪고 있다.
이러한 상황 속에서 소비자들 역시도 감정노동자들에게 함부로 해서는 안 된다. 앞으로 신세대 직원들에게 있어서는
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생각했던 가치관이나, 양식을 부정한다. 넉넉한 체형의 플러스 사이즈 모델이 등장하고 늦은 나이에 아이돌 팬에 입덕하는 등이 바로 그것이다. 어른이 아이 장난감을 좋아하는 키덜트 역시도 이에 속할 것이다.
매너소비자란 무엇인가? 요
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이러한 소비자들의 변화에 대해 기업들은 다양한 방법을 동원해 대처하고 있다. 대표적인 것이 Data Intelligence이다. 이제는 나보다 더 나를 잘 아는 것이 데이터다. 데이터가 나의 취향과 생각을 점점 정확히 분석해 나의 지갑을 열게 한다. 이
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족의 식사가 진행되기도 하고 가족과의 시간보다는 개인의 시간이 중요해진 밀레니얼 가족. 이러한 변화는 기술의 발달과 사회적 인식이 바뀌었기 때문이다.
그곳만이 내 세상, 나나랜드. 자신이 가장 중요하다고 생각하는 사람들이 살아가
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코리아에 적합한 인재라고 생각하는 이유는 무엇인가요?
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