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깨진 유리창들에는 눈을 돌리지 못하고 있음은 안타까운 일이라 하겠다. 깨진 유리창 법칙 서평, 독후감- 개인적인 생각을 중심으로
목차
서론- 깨진 유리창 법칙, 무엇을 말하는가?
본론- 깨진 유리창 법칙의 의미와 의의를
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깨진 유리창의 법칙처럼 사소한 것 하나하나라도 신경을 쓰고 주의 하면서 살아야 되겠다. 라는 것을 느끼게 되었다. 사소한 것에 대해 주의하는 것이야 말로 자신이 가진 모든 것을 지키기 위한 것이기 때문이다. 또한 호미로 막을 일을 가래
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독후감을 마치며
사소하지만 중요한 실수가 고객으로 하여금 불쾌한 경험을 느끼게 만들어 기업에게 타격을 줄 수 있다는 이야기를 주는 "깨진 유리창 법칙"을 읽고 경영학적 관점에서 적용하
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제(깨진 유리창)에 달려 있다는 발상이 전환을 해야 할 때이다.
고객의 눈에는 잘 띄지만 정작 기업의 눈에는 보이지 않는 사소한 것들, 간과하기 쉽기에 더 치명적인 작은 것들에 주의를 기울여야 할 때이다.
1982년 시카고에서 일어났던 일이
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수 있다고 생각한다. 하지만 성공을 가장한 행위로는 결코 고객을 속일 수 없으며 깨진 유리창을 수리할 수도 없다. 또한 깨진 유리창을 방치한 채 수리가 끝났다고 주장하는 것은 깨진 유리창을 방치하는 것보다 더 안 좋은 결과를 초래한다.
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