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고객감소 원인을 찾는 요인분석도를 보여준다. 분석절차는 오른 쪽에 있는 문제점으로부터 출발하여 왼쪽으로 중요한 원인들을 찾아 추적해 나간다. 장비, 인력, 절차 등 일상적인 원인들 그리고 기타와 같은 법은 범주로 분류될 수 있다. 개
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- 등록일 2014.05.28
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의 경우 젊은 고객보다 중장년층 고객이 많다는 것을 파악할 수 있었습니다. 이후 인터뷰 등을 통해 아직 원두커피에 대한 정보가 부족하다는 것 역시 알 수 있었고 이를 바탕으로 중장년층에게 생소할 수도 있는 드립 커피에 대한 설명과 함
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- 등록일 2022.08.19
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고객 분포와 구매성향을 파악하여 중장년층 고객 특성에 맞는 POP 제작 및 디저트 상품의 확대를 통해 원두커피의 매출을 10% 증가시킬 수 있었습니다. 근무 당시 점포 옆에는 대용량의 커피를 판매하는 카페, 프랜차이즈 베이커리가 있었고 고
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- 등록일 2022.08.26
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저트를 진열함으로써 중장년층 고객의 니즈를 충족시키고자 노력했습니다. 이를 통해 전월 대비 원두커피의 매출이 10% 증가했고 디저트의 연계판매를 통해 전체 매출 역시 상승시킬 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 항상 고객의 욕구 변
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- 등록일 2022.11.18
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중장년층 고객에게는 디지털 금융에 대한 불안감을 해소하는 것이 중요합니다. 이를 위해, 모바일 뱅킹을 사용할 때의 보안 문제나 시스템 사용법을 친절하게 설명하고, 전화 상담 서비스를 적극 활용하여 고객의 안전한 거래를 지원할 것입
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- 등록일 2025.04.13
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- 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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