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품질이란 소비자를 만족시키는 것이지 그들이 제품에 의한 피해를 받지 않도록 방어해 주는 것은 아니다. 글로벌경영 따라잡기 ISO 무엇인가 : 성공사례-'삼천리'
애플사의 품질기능전개
삼성전관의 6시그마운동
Federal Express사의 품
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“우리 회사의 방침은 고객이 원하는 것에 의해 결정되며 고객이 만족하는 제품을 만드는 것이다.”
미국 포드사 전직 회장 Peterson 1. 서론
2. 품질의 의미 (과거-현대)
3. 대상기업소개
4. 대상기업의 품질경영 사례
5. 시사점
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품질수준과 품질개선 추이를 심사한다. 현재 품질수준은 경
쟁회사의 품질과 비교하여 검토된다. 성과는 주요제품 및 서비스의 특성뿐만 아니라, 전
반적인 기업의 운영성과, 관리과정 및 지원서비스, 그리고 공급자 품질까지도 포함한다.
(7)
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품질인프라 및 인적자원관리는 프로세스의 결정적인 요인이라고 볼 수 있다.
프로세스는 시장과 고객의 요구에 의하여 특정 제품과 서비스를 산출하는 일련의 활동들의 집합체이다(김효석 외, 1995). 프로세스는 고객의 기대가 기업의 목표로
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품질경영연구
참고사이트)
http://khic.kyunghee.ac.kr/suh/qm
http://cba.soongsil.ac.kr/qms/ Ⅰ. 들어가며
1. 테일러(Taylor)
<표 1.1> 테일러식 관리의 장단점
2. 슈하트(Shewhart)
3. 데밍(Deming)
4. 쥬란(Juran)
(1) 품질 트릴러지(Quality Trilogy)
(2) 품질개선을 위
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5) 사회적기업의 유형
6) 사회적기업의 역할
7) 사회적경제와 사회적기업
2. 사회적기업의 현황
3. 해외 사회적기업 지원 정책 사례
1) 영국
2) 미국
3) 스웨덴
4. 국내 사회적기업의 문제점
5. 사회적기업 개선방향
【 참고자료 】
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의한 경영
Refine the teams concept
단계 2: 정책 전개(Policy Deployment)
단계 3: `매일의 작업에서 양질 추구`(Quality in Daily Work)
현재의 도전과 미래의 계획
3.데밍의 PDCA 사이클과 FP&L사에서의 활용
4.7 QC Steps 활용
5.개선 대책
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개선 차원을 넘어 지금은 고객만족의 품질개선에 있다.TQM에서 말하는 품질이란 고객의 요구와 정당한 기대를 충족 능가하는 것으로서,그것은 성과,일치성,정확성,신뢰성 및 서비스의 적시성과 같은 요소들로 구성된다.
2. 참여행정과 팀웍 강
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개선과 품질원가정보의 활용에 대한 실태분석, 경상대학교, 2011
소영일, 활동중심원가에 관한 연구, 서울대학교, 1994
이홍우 외 1명, 활동중심원가계산을 이용한 품질관리활동의 성과평가, 한국산업정보학회, 2002
이성욱 외 1명, 가격 및 제품
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품질 제공 능력
- 통계적 방법 활용 ->지속적 품질개선 중요
0 Crosby
-“품질은 요구에 대한 일치도,품질평가 기준은 무결점”
- 문제점 예방 통한 완벽 추구
- 수리비용 및 소비자 피해보상 감안시 무결점 현명
- 품질비용은 공짜 *
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