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이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.고객만족경영의 원칙
4.고객만족경영 전략
5.고객접점 개선 및 관리 방법
6.사례분석
결론
첨부자료
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기업문화
3) 전략
4) 연혁
2. Burger King 제품 소개
3. Burger King 서비스 전략 및 분석
(1) Burger King 의 차별화 전략(서비스전략)
(2) QCS추구(품질관리,위생관리, 서비스관리)
(3) SWOT분석
(4) STP분석
(5) 마케팅 MIX(4P)
(
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마케팅 전략 수립
4. STP 전략
Ⅲ. 그린마케팅 믹스
1. 그린제품
2. 그린촉진전략
3. 그린유통전략
4. 그린가격전략
Ⅳ. 그린마케팅 성공사례(바디샵)
1. 바디샵 선정이유
2. 바디샵의 Brand Identity
3. 바디샵의 SWOT분석
4. 바디샵의 S
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B2B 고객 니즈 세분화
1) 고객관계에 대한 개념
2) B2B 기업의 고객 세분화 필요성
3) 고객 세분화 방향
3. B2B 시장 세분화 사례(L社 사례연구)
1) 기업의 개요
2) 기업 세분화 마케팅 전략
3) 성공요인
Ⅲ. 결론
참고문헌
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전략
1. 전략 설정의 의의
2. 목표(지향점)
1) 각종 목표치 발신으로 신뢰 상실
2) 과학기술의 관점에서 세상을 바라보고, 과학기술을 통해 문제를 해결
3. 전략방향
1) IT와 융합분야에 집중 및 한계돌파
2) 기업주도 및 산업지향
3) 시장메
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전략
4) 새로운 경쟁우위 요소를 발굴
3. 약점
1) 부품공장을 보유하지 않음
2) 마케팅 능력
3) 디자인
4. 약점의 극복
1) 원활한 거래관계 형성
2) 마케팅 강화
3) 디자인 능력 강화
IV. 경영 전략
1. 통신시장의 변화 전망
2. 경쟁력 강화
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기업』, 오리진, 1997
35). William D. Bygrave & Jeffrey A. Timmons, Venture Capital at the Crossroad, Harvard Business School Press, 1992 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 우리 나라 벤처산업의 현황
Ⅲ. 우리 나라의 벤처산업 육성전략과 문제점
1. 벤처기업 육성 위한 사회․문화
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마케팅 전략------------------------------------ 5
1. SWOT 분석--------------------------------------------------- 5
2. 표적시장과 포지셔닝----------------------------------------- 5
3. 4P---------------------------------------------------------- 5
Ⅲ . 앞으로의 마케팅 전략----
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계획, 조직화, 지휘, 통제 활동
1) 삼성전자의 계획 활동
2) 삼성전자의 조직화 활동
3) 삼성전자의 지휘 활동
4) 삼성전자의 통제 활동
2. 삼성전자의 브랜드 전략 내용
3. 삼성전자의 사회적 책임 이행
Ⅲ 결론
※ 참고자료
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21
-. 국내기업의 성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한 은행의 수익성 제고 방안 :국민은행의 프라이빗뱅킹 구축사례를 중
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