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변화에 대한 저항에 대해 참여와 필요성을 공유하여 지속적으로 설득하고 토의한다.
다기능 팀 형태의 워크아웃
GE 크론톤빌 연수원
최고 경영자들이 중간계층 간부들을 거치지 않고 직접실무자와 대화함으로써 직원들을 좀 더 이해할 수 있
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없음
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며 재고가 없다.
생산경로 및 생산방법이 각각 다르며, 시간이 오래 걸리고, 고가이다
연속공정과 반복공정의 장점과 단점을 설명하라
연속공정
막대한 자본에 의해 이루어지기 때문에 인건비가 차지하는 비율이 낮다.
고정비용이 높고 상당
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혁신
점진적 혁신
통상 기존의 서비스 전달 요소들(인력, 시스템, 기술)에 약간의 조정만 추가
따라서 설계적 측면보다는 개발주기의 실행적 측면에 더욱 많은 자원과 노력이 투입
급진적 혁신
보다 많은 자원투자와 위험성을 내포
신서비스
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, 베스킨라벤스, 파스쿠치
3. 혼합CI
공동CI와 개별CI의 중간 형태
언어와 시각적으로 연결된 브랜드관리
일반적 브랜드파워 이용
동시에 고객계층별 개층 살려줌 - 호텔등 서비스업, 패션업에 적합한 형태
Ex)하얏트 호텔 없음
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