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마케팅 조사
소비자 특성을 파악하기 위해 설문이나 패널을 이용한 조사 방법
1. 서베이조사 또는 A&U조사
마케팅 의사결정을 내리는데 필요한 기본적인 시장지표와 제품에 대한 소비자반응에 대한 자료를 설문지 형태의 정형화된 응답방식
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마케팅의 수립
세분화(고가, 저가) : 5성 호텔, 1성 호텔
촉진 : 유형성->무형성 강조, 무형성 -> 유형성↑(혜택제시)
판매촉진 : 마일리지
유통 : 입지선정 중요 마케팅 커뮤니케이션 과정
촉진예산 결정
촉진 믹스의 결정
촉진믹
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마케팅시사점
1. 소비자들이 사전편집식에 의해 선택하는 경우가 많을 때
다수의 소비자가 가장 중요시하는 속성을 조사하여 이를 강조함
2. 소비자들이 결합식 또는 순차적제거식에 의해 상표선택을 하는 경우가 많을 때
소비자들이 대체로
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마케팅(자료활용)
=고객관계관리(CRM) - 자료활용하여 고객과 장기적 관계 구축
정의
마케팅에 대한 쌍방향 접근이며, 이를 위해 개인 정보를 추출할 수 있는 마케팅 매체와 통로(편지, 영업사원, 전화)등을 사용 하는 것
전산화된 관계형 데이
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마케팅의 실현
★★중소기업 주요문제
1. 대기업의 중소기업 사업영역 침범 문제
2. 대기업의 거래상 부당행위 문제
3. 대기업의 중소기업에 대한 지원 부족 문제
4. 대기업 위주의 정부정책
5. 중소기업에 대한 경시풍조
★★중소기업과의 관
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마케팅 및 수요분석의 중요성에 관한 연구,” 건국대 부동산대학원 석사학위논문, 2005.
이정은, “부동산 프랜차이즈 가맹효과 분석,” 단국대 대학원 석사학위논문, 2006.
이창섭, “부동산 시장 환경변화에 따른 부동산 중개 마케팅의 선진화
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마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
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마케팅 팀에서 단기사원을 일한 경험이 있습니다. 처음 업무를 시작한 날에는 책상에 앉아 아무 대화 없이 점심만 먹은 체 퇴근했습니다. 일도 없었고 대화도 없었습니다. 그런데 화장실에서 마주친 한 직업이 저에게 적극적인 업무 태도를
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