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마케팅의 수립
세분화(고가, 저가) : 5성 호텔, 1성 호텔
촉진 : 유형성->무형성 강조, 무형성 -> 유형성↑(혜택제시)
판매촉진 : 마일리지
유통 : 입지선정 중요 마케팅 커뮤니케이션 과정
촉진예산 결정
촉진 믹스의 결정
촉진믹
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마케팅(자료활용)
=고객관계관리(CRM) - 자료활용하여 고객과 장기적 관계 구축
정의
마케팅에 대한 쌍방향 접근이며, 이를 위해 개인 정보를 추출할 수 있는 마케팅 매체와 통로(편지, 영업사원, 전화)등을 사용 하는 것
전산화된 관계형 데이
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마케팅의 실현
★★중소기업 주요문제
1. 대기업의 중소기업 사업영역 침범 문제
2. 대기업의 거래상 부당행위 문제
3. 대기업의 중소기업에 대한 지원 부족 문제
4. 대기업 위주의 정부정책
5. 중소기업에 대한 경시풍조
★★중소기업과의 관
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