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마케팅 조사
소비자 특성을 파악하기 위해 설문이나 패널을 이용한 조사 방법
1. 서베이조사 또는 A&U조사
마케팅 의사결정을 내리는데 필요한 기본적인 시장지표와 제품에 대한 소비자반응에 대한 자료를 설문지 형태의 정형화된 응답방식
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마케팅의 수립
세분화(고가, 저가) : 5성 호텔, 1성 호텔
촉진 : 유형성->무형성 강조, 무형성 -> 유형성↑(혜택제시)
판매촉진 : 마일리지
유통 : 입지선정 중요 마케팅 커뮤니케이션 과정
촉진예산 결정
촉진 믹스의 결정
촉진믹
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마케팅시사점
1. 소비자들이 사전편집식에 의해 선택하는 경우가 많을 때
다수의 소비자가 가장 중요시하는 속성을 조사하여 이를 강조함
2. 소비자들이 결합식 또는 순차적제거식에 의해 상표선택을 하는 경우가 많을 때
소비자들이 대체로
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마케팅(자료활용)
=고객관계관리(CRM) - 자료활용하여 고객과 장기적 관계 구축
정의
마케팅에 대한 쌍방향 접근이며, 이를 위해 개인 정보를 추출할 수 있는 마케팅 매체와 통로(편지, 영업사원, 전화)등을 사용 하는 것
전산화된 관계형 데이
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마케팅의 실현
★★중소기업 주요문제
1. 대기업의 중소기업 사업영역 침범 문제
2. 대기업의 거래상 부당행위 문제
3. 대기업의 중소기업에 대한 지원 부족 문제
4. 대기업 위주의 정부정책
5. 중소기업에 대한 경시풍조
★★중소기업과의 관
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