병원 이용경험별 분포
<표 4-8> 다른 병원 이용경험별 분포
<표 4-9> 설문의 구성
<표 4-10> 자료의 분석방법
<표 4-11> 물리적 품질 특성 요인분석 및 신뢰성 분석
<표 4-12> 인적자원 품질
<표 4-13> 과정품질 요인분석
<표 4-14> 서비스 품질
238-239(응답양식 그림7-1) / 코딩입력을 위한 코딩표 삽입 가능(하단, 우측면)
V01
V02
V03
V04
V05
→ 설문지의 물리적인 외형에 많은 주의를 기울여야 한다. 질문지 작성법
1. 1차자료
2. 2차 자료
3. 자료수집 방법에서의 고려해야 할 점
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