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서비스 개발이나 고객 맞춤형 솔루션 제공 등의 혁신적인 업무 수행에 있어 큰 자산이 될 것으로 확신합니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이에 맞는 혁신적인 해결책을 제시하는 능력, 그리고 변화를 두려워하지 않고 적극적으로 추진하
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대기시간, 우수고객에게 제공되는 서비스에 대해서는 불만족하다고 나타났으며 반면 대금결제의 편리성과 제품 배송의 신속성 그리고 상담원의 응대태도에 대해서는 만족스러움을 나타내고 있는 것으로 분석되었다.
TV홈쇼핑을 이용하는
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고객들로 하여금 관리자가 원하는 행동양식-빨리 먹고 나가는 것에 따라 움직이게 만든다.
4) 맥도날드화의 이점
① 이전보다 상품과 서비스의 이용가능도가 훨씬 높아졌다. 이들 상품과 서비스를 이용하는 데 시간적, 지리적 제한을 덜 받게
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service government)
나. 종이 없는 사무실(paperless & buildingless government)
다. 투명한 정부(transparent government)
③ 각 국의 전자정부 모델
④ 우리 정부의 전자 정부를 향한 방향과 각 부처의 현황
(2). 지식정부
① 지식 정부의 개념
② 지
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관리가 용이해지면서 고객과의 대화가 늘어나 고객이 필요로 하는 제품을 제공함으로써, 제품을 생산하는 제조업체가 제품을 동시에 제공하는 서비스 업체로 성격도 변할 수 있다. 생산과 판매 사이에 존재하는 불필요한 대기시간이 제거되
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관리)시스템을 외상매출 및 회수시스템, 신용관리 및 고객정보시스템과의 연계를 통해 활성화시킴으로써 생산 및 판매물류 자체의 합리화와 자동화를 실현한다. 3단계로 수요예측 정보시스템, GIS(지리정보시스템), EOS(자동수발주시스템), 수
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서비스를 제공하는 것은 의료 서비스의 본질적인 면과도 분명 관계가 있다. 따라서 고객, 즉 환자 중심의 서비스는 병원 경영의 중요한 요소 중에 하나라는 것을 병원 경영자들은 명심해야 할 것이다.
최근 아로마테라피를 환자 대기실에 적
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고객 서비스 및 관리), 그리고 가격 등을 통하여 만족스러운 교환관계를 촉진시키는 개개활동과 조직활동을 구성해야 한다.
스포츠 마케팅은 경영학의 마케팅 개념에서 비롯되었다. 마케팅이란 목표시장이 되는 소비자의 필요와 요구를 파악
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고객은 항상 옳으며 고객이 원하면 안 되는 것이 없다(No Rules, Just Right)
는 것이다. 그 어떤 훌륭한 시스템과 이론보다도 중요한 것은 사람의 마음을 움직이는 작은 미소와 몸짓이라는 사실을 기억해야 할 것이다. 아웃백이 후발주자에서 시작
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고객제일주의를 위한 서비스 정신 배양
3. 창 의 : 기술개발을 위한 교육훈련
◇ 품질목표
1. 신속한 고객 불만사항 처리 2. 부적합 사항 발생률 억제
3. 예방 정비 점검 강화 4. 친절봉사의 생활화
◇ 환경목표
1. 자원의 재활용 2. 수질, 대기의
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