|
관리 없이 행해지는 사업다각화는 그 내용이 무엇이 되었든 간에 결코 성공할 수 없음을 알아야 할 것이다. 또한, 국내 최초의 온라인 쇼핑몰로써 그동안 다져왔던 인지도와 노하우, IT기술 등을 가지고 있는 인터파크의 상황으로 볼 때 신규
|
|
|
고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 아시아나항공이 지난 1월 국가고객만족도(NSCI) 국내 항공 부문에서 10년 연속 1위를 달성한 데서 이를 알 수 있다. 이는 그동안 서비스 개선 강화 및 품질 관리를 위해 ‘서비스 품질 감
|
|
|
관리, 공사영역 조직간 가치갈등이 해당한다. 공사영역 조직간에는 그 가치가 차이가 날 수 있는데, 효율성과 효과성을 강조하는 데도 민간기업은 고객만족을 중점으로 하는 반면, 행정조직은 정치적인 반응을 무시할 수 없다.
대기 중 온실
|
|
|
고객만족의 의미
□ 고객만족의 개념 변화
□ 대기관리의 방법
□ CSM(Customer Satisfaction Management) : 고객만족경영
□ 고객만족의 흐름
□ 고객만족의 3요소
□ ‘마이클 해머’(3S에서 3C로의 변환 강조)
□ 서비스의 분류(미국 통계청, 세계
|
|
|
서비스를 받지 못할 경우 고객의 불만족은 증가할 것이다. 민들레영토 본사가 아무리 철저한 관리를 한다고 해도 모든 것을 다 관리할 수는 없다. 결국 단순히 민들레영토의 상호만을 주는 것이 아닌 프랜차이즈 지점과 상호관계를 다지는 것
|
|
|
서비스는 소멸성을 가지고 있기 때문에 수요와 공급의 조화를 이루는 것이 매우 중요하다. 이러한 수요의 관리에서 대단히 중요한 요인은 가격이다. 서비스 제공자는 가격을 조작함으로써 수요량을 증가시키거나 감소시킬 수 있다. 이처럼
|
|
|
관리란 무엇이며 그 기능과 안전재고 설명.
16. 경제적주문량(EOQ)의 기본모형을 설명.
17. 재고관리에서 재주문점의 결정방법
18 자재소요계획기법(MRP)과 특징
19. PERT 와 CPM 의 차이점
20. 대기행렬이론이란 무엇이며,단일창구와 복수
|
|
|
관리
① 공허한 감정 채우기 : 크리스피 크림도넛은 토요일마다 매장을 방문하는 고객들에게 주문을 하는 동안 글레이즈드 도넛을 하나씩 제공합니다.
② 서비스의 시작을 알리기 : 매장의 입구에서 주문을 하는 카운터까지 대기 공간을 따로
|
|
|
관리의 효율화
3) 고객중심의 행정서비스 구현
2. 고용안정사업의 개선방안
1) 유사지원금 및 장려금제도의 통합
2) 수요자중심의 서비스 체계구축
3) 고용안정사업의 고용효과 제고
3. 직업능력개발사업의 개선방안
1) 사업규모별
|
|
|
골프 시장의 구분 및 표적 시장
Positioning
신규고객 창출 및 기존고객 Retention을 위한
서비스 시스템 (Lesson/관리 시스템)
입지 및 운영 계획
Product
배치도
조직및 전략
재무계획
위험관리
부지 검토 및 법적 규제 요인
사업성장 전망
|
|
메뉴펼치기
