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상담원 관리가 효율적으로 가능, 콜에 대한 모든 관리가 자동으로 설정돼 통화 대상자와의 통화성공률을 극대화하는 등 관리와 사용이 간편, 시스템에서 전체 콜제어 등 관리적 측면에서의 편리함과 3배 이상의 콜 증가로 매출이 상승하였다.
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관리” 1998 민영사 -이경희 저-
본 수업교재 1. 인사 상담 제도의 의의 및 목적
2. 인사 상담의 발전 배경
3. 인사 상담 제도의 특징
4. 인사 상담 제도의 기능
5. 인사 상담의 방법
6. 상담원의 임무
7. 인사 상담의 유의점
8. 인
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대명, 284~285쪽
④ 이인석(2015), 『조직행동이론』, (주)시그마프레스, 320~327쪽, 344~348쪽
⑤ 강정애 외(2010), 『리더십론』, (주)시그마프레스, 82~90쪽
⑥ 염영희 외(2013), 『간호관리학』, 수문사, 429~430쪽, 435~436쪽
⑦ 이성희(1991), 수간호사의 리더
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상담원들에게 전자책 단말기를 지급한다. 이를 통해 최일선 접점인 고객센터에서 디지털 사용자의 니즈에 대해 적극적으로 대응하고 있다. 또한 인터넷 주문고객을 대상으로 주문도서관리 사전 해피콜을 시행하고 있다. 주문 이후 이메일이
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관리 선진기법을 전수받기도 했다.
두산그룹 계열 광고회사인 오리콤의 문달주 브랜드전략연구소장은 브랜드의 힘은 누구도 모방할 수 없는 고유한 자산이라며 앞으로는 소비자로부터 선택받을 수 있는 강한 브랜드가 기업의 생존을 좌우
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