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Digital (New York: Alfred A. Knopf, Inc, 1995)
Neuman, W.R, The Future of the Mass Audience(MA: Cambridge Univ,1991)
Suckjee Lee, "An Investigation of Measurement Methods and Constructs of the World Wide Web(WWW): A Multivariate Analysis of website Traffic"
William H. Gates III, The Road Ahead ( Ne
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대학교 신문방송학과 박사학위 논문(1997)
남경두·김대중 공저 - 인터넷 마케팅 길라잡이, 정보문화사
노재범 - 전자상거래의 대두와 기업의 대응, 삼성경제연구소(1996)
신성근 - 인터넷광고 마케팅 광고, 구민사(2001 )
송승헌 - 백발백중 성공하
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영향을 주는 요인들
2. 텔레마케팅
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 사례
1. DBM적용 사례Ⅰ : 상용고객 보상제도
2. DBM 적용사례 Ⅱ : 신용카드사의 경우
3. DBM 적용 사례 Ⅲ : 카달로그 마케터의 우수고객 선택
Ⅸ. 결론
참고문헌
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대학교, 석사학위논문, 1997
서광진"금융기관의 고객만족경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구",단국대학교, 석사학위논
문, 1998
김영한, [고객 만족 리엔지니어링], 도서출판 성림, 1994.
김영한, [한국기업이 깨어나고 있다. 고객 만족 혁명], 도
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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마케팅 기법의 개발을 항상 최우선적 과제로 인식해야 할 것이다.
참고문헌
국민은행, 국민금융, 1999. (306호) 여름
기도훈, PRIVATE BANKING MARKETING의 현황과 성공전략, 울산대학교 경영대학원 석사학위논문, 2003
김경옥, PB고객 구매행동 분석에
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우수성
( ) 서비스
( ) 회사에 대한 신뢰도
( ) 근접성
7. S-OIL은 타 정유회사(SK)에 색에 비해 고급스러운 이미지이다.
( )YES
( )NO
S-OIL의 성공요인 및 마케팅 전략분석 목 차
제 1장 서론
■ 연구의 필요성 및 문제제기
■ 국내 정유시
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, 명성출판사, 2006
세계가 주목하는 현대자동차 왜 강한가 - 장박원, 채움, 2005
현대자동차 글로벌리더십 - 디지털내일, 휴먼앤북스, 2005 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 마케팅 성과
7. 최종 결론
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대학원
이광구(1997), 유럽시장 변화에 따른 한국자동차업계의 유럽시장 진출확대 방안, 한국외국어대 세계경영대학원
한상식(2007), 유럽 자동차리스 시장현황과 영업전략을 통한 시사점, 여신금융, 제14호, pp.20~35
잡지
한국자동차연구소(2008
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마케팅 천재를 만드는 작은 책 - 김훈철, 다산북스, 2006
여성 마케팅 (성공과 실패에서 배우는) - 김미경, 위즈덤하우스, 2005
한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인 분석 - 박노홍, 고려대 경영대학원, 2003 1. 미스터피자 소개
2. 시장
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