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항공에 비해 늦게 창립
BUT 그동안 많은 발전을 이루었고, 세계적인 항공권위지인 미국의 `에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 고객서비스 세계 최우수 항공사로 선정 1. 아시아나항공 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 기업환경분석 (P
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대한항공의 승객으로 유치할 수 있을 것이다. 1. 대한항공 기업소개
2. 대한항공 기업 경쟁우위 분석
3. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 대한항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 대
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대한항공 > 아시아나 > 저가항공사
서비스 : 아시아나 ≥ 대한항공 > 저가항공사
“아시아나만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
'사람'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
'머큐리 상' 중 기내서
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적극으로 운항 계획을 실행. 아시아와 협력 보완하여 고객서비스 증진
진 에어는 항공기 정비를 적극적으로 대한항공에 위탁하며 대형항공사와의 우호적인 관계 유지 기업 소개 이념
SWOT분석
성공요인
비교분석
상생전략
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경쟁사 대비 낮은 품질 지수
타 산업에 비해 해외자원조달 비중 높음
한국인 출국자, 외국인
입국자 증가
인천국제공항 개항
정부의 적극적 관광 진흥 정책과 연이은 국제행사 기업 소개 이념
SWOT
성공요인
비교분석
상생전략
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아시아나 서비스 컨설팅팀의 교육모형
(2)교육 만족 서비스 교육 PROCEDURE
9. 아시아나의 서비스보증
최근 이슈가 되었던 대표적인 사례인 ‘조종사파업’과 ‘기체결함’에 의한 서비스 실패시 아시아나 항공이 어떻게 대응하였으며 실패회
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대한항공은 아시아나항공과 경쟁구도를 유지하기 위해서는 시잠의 점유율의 규모를 키우고 매출액의 신장시켜야 할 것으로 분석된다.
-영업이익증가율-
기업의 주요영업활동의 성과가 일정기간동안 얼마나 증가 했는지를 나나내는 성장지
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분석
3-4) SWOT분석에 따른 전략수립
(1) SO 전략
(2) WO 전략
(3) ST 전략
(4) WT 전략
3-5) STP분석
3-6) Marketing Mix 분석 - 7PS 전략
4. 경쟁사 분석
4-1) 아시아나항공
4-2) 제주항공
4-3) 티웨
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March 1, 1969
Ranked number one global cargo airline by IATA for sixth consecutive year. (2004 ~ 2009)
Awarded “A330 Award for Top Operational Excellence” by Airbus. 2010, JUN -HISTORY
-GREEN MANAGEMENT
-VISION
-MISSION
-HARD SERVICE
-SOFT SERVICE
-SYSTEM SERVICE
-MARKETING
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대한항공의 사업영역은 크게 4가지 사업부가 있는데,
그 중요도에 있어서 여객 사업부와 화물 사업부에 집중하여 살펴보도록 한다.
여객과 화물 두 사업부는 각기 다른 고객과 사업 프로세스를 지니므로 다르게 분석되어야 한다.
최근 10
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