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대한 신뢰가 고객충성도에 미치는 영향력 분석, 이상일 외 2명, 제 47회 한국체육학회 학술발표회 발표논문집, 2009
2. [Biz Focus] 직원을 웃게하는 회사…고객 또한 만족시킨다, 장영주, 매일경제, 2016
3. 스칸디나비아 항공의 경영성공 사례 - MOT
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1. 기업소개
2. 기업비전
3. 기업 IT산업
제3장 에프아이투어의 사명과 목표
1. 에프아이투어의 사명
2. 에프아이투어의 목표
제4장 사업부 경영전략 및 기업 경영전략 사례 분석
1. 사업부 경영전략
2. 기업 경영전략
<참고문헌>
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분석-유통업: 백화점과 할인점」, 하나경제연구소
삼성테스코 홈플러스 홈페이지
http://www.homeplus.co.kr
내외경제, 파이낸셜 뉴스, 유통저널, 체인스토어협회, 통계청, 삼성경제연구소 등의 자료인용 I. 사례 선정 배경
- 도입
- 영국 테스
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
6. 신라호텔 객실분석
7. 서울 신라호텔 VS 제주신라호텔 차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM
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아시아나 기업소개
1. 선정동기
2. 아시아나 개요
3. 아시아나 경영철학
4. 인증 및 수상경력
5. 취항노선
6. 참고 - 중국에서의 아시아나 사업 현황
Ⅱ. 전반적 서비스 전략
1. 서비스
Ⅲ. 서비스 개선 노력
1. 새로운 서비스 개발
2. 다른 항공사와
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경영 실천의 방법론
2.2.3 결정적 순간의 관리
2.2.4 서비스 전략 수립
2.2.5 서비스 경쟁력 갖추기
2.2.6 서비스와 고객만족과의 관계
2.3 서비스 기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점
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항공사간 전략적 제휴는 ‘선택’이 아닌 ‘필수’라는 것은 항공전문가나 학계의 일반적인 정설이다. 세계의 항공사들은 시장확보, 경쟁자 견제, 수익성 증대 및 비용절감, 신수요 창출, 마케팅능력 강화 및 경영의 합리화를 위해서 항공사
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항공사의 성공전략 ----------------------------- 12
(1) 내부고객(종사원)만족 ---------------------------------- 12
(2) 현장 고객 서비스 정책 --------------------------------- 14
(3) 직원 모두가 경영자------------------------------------ 14
4. 사우스웨스트 항공사의 문제
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위해 보다 안전한 서비스를 제공해야 할 것이다. 1. 제주항공 기업소개
2. 저가항공서비스의 개념
3. 제주항공 서비스마케팅 사례연구
4. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 제주항공 미래방향제시
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항공사 : www.airport.kr, www.airport.co.kr Ⅰ.서론
Ⅱ.인천국제공항공사의 소개
Ⅲ.환경 분석
Ⅳ.인천국제공항의 경영시스템
1. 업무 시스템
2. 물류 시스템
3. 차별화 된 시스템
Ⅴ.성공요인과 발전전략
1. 인천국제공항의 성공요인
2
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