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고객과 함께하는 아시아나 항공
1988년 2월 17일 창립.
現 금호 아시아나 그룹의 운송, 물류, 서비스 부문에 속한 대한민국 항공사 중 상위에 위치.
스타 얼라이언스의 회원 항공사.
`에어트랜스포트월드(ATW)`로부터 2009년 고객서비스 세계
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아시아나의 새로운 타겟 → 20대 이하의 젊은 층
현재 구매력은 낮지만 향후 항공 서비스의 주 수요층으로
성장 가능성 → 잠재 고객층
활발한 정보 교환 → 버즈 마케팅(Buzz Marketing) 효과
이미지 중시 / 자신만의 개성을 중시 / 가격
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* 증권투자자 입장
재무제표 자료나 영업 실적등을 볼 때 정적인 판단으로는 투자할 만큼 매력적인 기업이 되지 못한다. 하지만 동적으로 점점 개선되어 가는 점이 보이고 07년 하반기나 08년 상반기 유가급등으로 인한 실적 저하를 감안하여
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항공사 별 점유율이라는 두 가지 분야로 나누어 봤을 때, 목차
1. 기업소개
2. 환경분석
2.1산업정의
2.2사업현황
3. 시장경쟁요소
3.1대한항공
3.2저가항공(LCC)
4. 핵심역량
4.1고객서비스
4.2운항
4.3저가서비스
4.4환리스크 관리
5. Key S
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아시아나항공의 재무정보
1) 손익계산서
2) 대차대조표
3) 매출․자산
4. 스타 얼라이언스 항공사
◈ 시장분석
1. 항공산업현황
1) 세계 항공 산업
2) 국내 항공 산업
2. 항공산업의 외부 환경 분석
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마케팅 전략을 통한 시장 장악
2.5정상에서의 경쟁
-뉴발란스가 정상으로 가기 위해 필요한 독자적 전략
(2) 경쟁자와 비교분석
-나이키
-아디다스
(3) 뉴발란스 현재 마케팅전략 분석
-STP전략
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아시아나항공의 고객만족경영시스템은 제공된 서비스품질에 대한 다양한 평가와 분석을 통해 개선 이슈를 발굴하고 이를 관련 조직에서 적극적으로 개선토록 함으로써 보다 책임 있게 서비스품질을 관리하는데 그 목적이 있다. 특히 개선
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아름다운 사람들 아시아나 항공
기업선정이유
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≪ 그 래 프 ≫
▪ 서비스 혁신 경영전략 - 국내 항공사 운항, 매출 1위 기업
▪ 한류열풍으로 해외 여행객 증가 – 일본,
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마케팅, 무역경영사, 2004
2. 하대용, 촉진전략론. 청주대학교 출판부. 2001.
3. http://imagebingo.naver.com/album/image_view.htm
4. http://news.naver.com/news/read.php
5. 조선일보, 4/22 Ⅰ. 인터넷 비즈니스에서의 브랜드 마케팅
Ⅱ. 시대변화에 따른 마케팅관리
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S P A (Speciality retailer of Private Label apparel)
SPA = 전문점(Speciality retailer) + 자사상표
(Private label) + 의류(Apparel)
∴의류의 기획부터 생산, 판매까지 한번에!
주요 SPA 브랜드: 한국(GIORDANO), 일본(UNIQLO), 스페인(ZARA) 등
?유통단계
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