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중요성
2. 항공 운송 산업에서의 서비스
3. 사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)
(1) 마케팅 믹스의 변화
(2) Service Quality의 구성요소
(3) MOT
(4) 고객만족
(5) 관계마케팅
(6) Recovery Service
제 III장 결론
1. 느낀점
참고문헌
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항공 홈페이지 http://flyasiana.com/index.htm Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마이클 포터의 선도자에 대한 공격 전략
1. 재배열
2. 재정의
3. 순수지출
4. 선도자 공격을 위한 연합전선 구축
Ⅲ. 다양한 사례 분석
1. 코카 펩시의 사례
2. OB HITE의 사례
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항공사 탄소배출권으로 연간 120억원 추가 부담"
-anon.CRS(항공예약시스템에 관하여 )http://cafe.naver.com/saygooddie/1623 1. 티웨이항공 기업소개
2. 저가항공 시장환경분석
(1) 시장환경분석
(2) 경쟁상황분석
3. 티웨이항공 SWOT분석과 마케팅전
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성공의 비결
사례9 : 고객 관계
사례10 : 코리아나화장품
사례11 : Positioning Strategy
사례12 : 하나은행 - 고객 이 원하는 곳이라면 어디든지
사례13 : 진심 서비스로 고객감동
사례14 : 타우너
사례15 : Barnes & nobel 의 고객감동전략
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고객사랑 - 라이터스 편집부, 2006
그린마케팅 - 박재기, 집문당, 2006
유한킴벌리 (세계가 배우는 한국기업의 희망) - 문국현, 조동성, 한즈미디어, 2005
대한민국 희망보고서 유한킴벌리 정혜원, 거름, 2004 1. 유한킴벌리 소개
2. SWOT 분석
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포지셔닝 (Positioning)
6. 페덱스 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)
7. 페덱스 위기극복전략 사례연구
8. 페덱스 향후 새로운 전략제안
9. 결론 및 나의의견
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고객 문의를 처리 할 수 있도록 했으며, 현장에서 발생하는 각종 문제 해결을 위한 재량권을 부여하고 있다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 대한항공의 외부 마케팅과 내부 마케팅을 시작으로 하여 SWOT를 분석해 보고, 서비스 7P를 어떻게 잘 조화시켜 나
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adlok.net
www.adic.co.kr
www.adchannel.co.kr
www.searsmarketingstrategy.com
www.iadpr.net 1.들어가는 말
2.우리나라 서비스 마케팅의 성공의 예
1)에버랜드
2)대전 시티즌 축구단
3)대한항공
4)현대백화점
3.위기극복의 사례
4.맺음말
5.참고문헌
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대한항공은 Global Leading Airline으로서의 위상강화를 위해 안전 및 경영혁신에 전력을 다해 기업이미지를 높이는 동시에 국제화, 지식화, E-Business에 역량을 집중하고 있다. 1.선정이유
2.기업소개
3.환경분석
4.항공시장분석
5.S W O T
6.S T
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마케팅 치렬 - 연합뉴스
홈페이지 참조
www.CJ.net www.foodnews.co.kr
www.baiyu
.cn www.seri.org
www.naver.com
www.baidu.com
www.kotra.co.kr
www.google.co.kr
참고문헌 1. 아이템선정 동기 및 소개
2. 기업소개
CJ
얼상CJ
3. Analysis
해외시장 분석
SWOT 분
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