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마케팅 도구로써 인터넷을 대한항공의 일부로 받아들여 최대한 효율적으로 이용할 수 있는 방안을 강구하는데 노력해야 할 것이다. 따라서 대한항공은 인터넷마케팅을 효율적으로 활용하기 위한 전략으로 위에서 언급한 웹사이트 구축전략,
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발전방안
(2) 관광전자상거래
1. 정의 및 개념
2. 특징
3. 사례
프리뷰 트래블 닷컴
하나투어
골드투어
3
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마케팅의 새로운 대안-인터넷-, [MARKETING FORUM], 1998년 여름호(통권 34호), 제일기획 마케팅연구소, 1998.7, pp.36-49.
김갑수, [인터넷을 이용한 전자상거래의 현황 및 전망], 충남대 경영정보센터, 1997.
유경순, 인터넷 마케팅의 활용방안, [산업경영],
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대한항공은 온라인 고객 데이터베이스의 활용을 통해 일대일 마케팅의 수준으로 인터넷 마케팅을 발전시켜야 할 것이다.
둘째, 온라인과 오프라인 활동의 보다 효율적인 전략적 통합이다. 100% e-Ticket체제로의 전환이 임박해있다고는 하나,
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사례)
2) e-CRM 진행시의 문제점(국내 사례)
5. 향후 발전 전략 및 연구 방향 제시
1) e-CRM 시스템의 문제점
2) e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안
3) e-CRM의 성공적인 도입을 위한 발전전략
4) 외식기업에서의 e-CRM의 성공적인 도입을 위한 방안
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