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항공사가 될 것이며 전 세계 10대 항공사가 되어 대한민국의 이름을 높이 알 릴 수 있을 것이다. 위에서 말했듯이 승객과 직접 접촉하는 객실승무원들은 전 세계 모든 항공사들이 중점 관리해야할 경영번수이자 항공사간 차별화 경쟁전략이
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항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
¤ 아시아나 홈페이지 http://us.flyasiana.com/
¤ 스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
¤ 한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ 목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전
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있습니다. 양성 Program 은 Management Development 교육, Global 역량강화교육, 직무능력향상교육, 조직활성화교육 이렇게 크게 4가지로 구분할 수 있습니다 대한항공 소개
대한항공의 인적자원관리
외부인사영입
- 대한민국 상위 1%, 조종사-
Q&A
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1개도시
12개국 45개도시
(4) Promotion (촉진전략)
“싱가폴 걸(Singapore Girl)”
Singapore Girl로 대표되는 객실 승무원의 서비스이다. 싱가포르 항공의 객실승무원 중 여승무원이 차지하는 비율은 60~70%로 비행중 남승무원이 겔리에서 일하는 동안 고객
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1)문제점 : "대한항공에 대한 부정적 이미지 만연"
항공기 안전성에 대한 불신
최신 항공기 보유에 관한 커뮤니케이션 강화
안전 감시팀 신설/ CSO(Chief safety officer )영입
미약한 글로벌 이미지
국내 시장에서 아시아나 항공과의 경쟁은 의미가
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항공 종업원 수 Ⅰ
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（총 16,320명 (2006년 12월말 기준) ）
（운항승무원(조종사) 1,793명）
（객실승무원 3,212명）
（기술직원 5,193명）
（일반직원 4,190명）
（기타직원 367명）
（해외 현
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항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
아시아나 홈페이지 http://us.flyasiana.com/
스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅
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1. 들어가는 말 - 자신을 낮출 수 있다는 것은.
2. 성장과정 - 제 양심에 어긋나는 행동은.
3. 성격소개 - 환한 미소를 지닌 적극적이고 긍정적인 모습.
4. 학창시절 - 내일을 위한 작은 준비.
5. 지원동기 및 입사 후 포부 - 아침을 먼저 열
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1위 2005.01 국제항공운송협회로부터 안전 인증서 (IOSA) 획득
2005.03 대한항공 신 유니폼 발표
2005.04 E-Ticket 서비스 발표
2005.04 조양호 회장, 美 남가주대로부터 ‘올해의 기술경영자상’ 수상
2005.09 객실승무원 신 유니폼 착용 근무 시작
2005
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1997). 인간관계와 갈등관리. 경문사.
장진선(2005). 인간관계 심리의 이론과 실제. 시그마프레스.
류승현(2000). 부부갈등에 대한 자녀의 지각과 자아개념과의 관계. 석사학위논문. 숙
명여자대학교 교육대학원.
석은주(2013). 항공사 객실승무원의
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