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측이 나왔다. 최근 한류 열풍이 불면서 중국 관광객들의 한국에 대한 관심 또한 아주 폭발적이다. 이렇듯 중국 관광객들은 항공사에서 볼 때 아주 큰 고객이 될 수 있다. 때문에 중국인들의 심리에 맞춰 중국문화를 이용하여 "福"자를 거꾸로
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사로운 이익보다는 고객을 먼저 생각하고 행동 하나, 하나에 신중을 기울여야 한다.
이번 사건은 대한항공이라는 조직이 오너 일가의 말 한 마디에 좌지우지되는 시스템을 가지고 있기 때문에 예견된 일이었는지도 모른다. 이러한 오너 일가
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대형항공사, 저가항공사 정의 ㅣ
FSC
비교적 높은 요금
화물, 기내서비스 등 모든 항공 서비스를 제공
LCC
최소한의 기내서비스 제공
대형 항공사에 비하여 75% 이하로 저렴한 항공권 제공
대한항공
국내 최고의 항공사
국내
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1. 경영 환경 분석(SWOT)
S
-국내 시장에서의 높은 선호도
-다양한 항공노선
-질 높은 서비스
- Star Alliance 동맹
w
- 노약자, 장애인에 대한 낮은 고객 서비스 인지도
-노사관계의 악화
-혁신적, 창의적 인재 부족
O
-항공수요 증가로 수
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항공 서비스의 특징
- 총괄적인 전 서비스 과정이 한 개의 제품으로 제공 되는 포괄적인 의미
항공 서비스의 범위
- 판매/예약부터 목적지까지의 전 단계
2. 기업의 비전 및 미션
대한항공의 기업 비전
To Be Respected Leader In World Airline Communit
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항공권의 가격이 적지 않기 때문에 소비자들이 예약·발권·결제까지 하는 경우가 많지 않고 항공사의 온라인 카드 가맹, 운임변동사항을 적용하는 시스템 내부 점검 요소들에 대한 완벽한 보완 등의 숙제도 남아있다. 현재 문제점들을 보완
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대한항공 소개
1969년 창립
우리나라 최초의 민간 항공사
2000년 국제항공동맹 Sky Team 창립멤버
항공기 보유 수, 노선 개수 국내 1위 전략적 제휴 │ 대한항공│ 전략적 위치 │ 항공사 제휴 특성 │ 대한항공의 제휴 │토론 │ 대안
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대한항공과 은행 및 공기업의 무리한 요구와 파업은 시민들에게도 많은 피해를 줄 수 있다는 문제점도 존재한다. 은행 및 공기업은 공익사업에 해당되고 대한항공의 경우는 교통 산업에 해당하는 경우이기 때문이다.
단체행동 : 단체교섭의
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대한항공을 이용해서 해외여행을 할 때 인터넷을 이용해 기내면세품을 사전 주문하고
감사나 애정의 메시지를 입력하면 탑승 시 기내에서 승무원이 주문품과 함께 메시지를 해당 승객에게 전달해주는 서비스 1. 대한 항공은?
2. 경쟁자
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대한항공과 아시아나 항공의 비교분석
대한항공은 1962년 설립되어 30여년간 국내 1위의 항공업체로서의 기반을 다져왔다. 1969년 민영화이래 국내 시장에서 독점을 유지하여 왔으나 1989년 아시아나 항공이 설립되어 복수항공체제로 전환되었
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