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항공사의 여성 및 어린이 고객 유치 주요서비스
대한항공
아시아나 항공
① 어린이 대상 ‘스카이패스 주니어’인터넷사이트 운영
-② 여성전용 사이트 ‘레이디클럽’ 오픈
③ 할인쿠폰과 미용, 화장용품, 여성전용 면세상품 정보 제공
④
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항공사의 객실 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향”, 계명대학교 경영대학원
주현 , (2009), “저가항공사의 경쟁력 향상 방안에 관한 연구”, 석사학위 논문, 공주대학교
최경훈, (2008), “저가 항공사 성공요인에 대한 실증연구”, 석사
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승무원 교육 프로그램 설정 이유
3. 기존 승무원 교육 프로그램 & 문제점
- 대한항공
(1) 대한항공 인재 양성 체계
(2) 대한항공 신입사원에 대한 교육훈련
(3) 대한항공 기존사원에 대한 교육
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승무원이 있습니까?
32. 승무원이 되기 위해 본인이 가지고 있는 자질이 무엇인 것 같습니까?
33. 전공에 대해 말해보세요.
34. 자신의 장, 단점에 대해서 말해보세요.
6. 동방항공 제출 샘플사진
Ⅴ. 결론
지금까지 대한항공과 동방 항공사 면접
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항공사와 저가항공사의 서비스가치 결정요인에 관한 비교연구
문상기, 국내 저가항공사의 브랜드 개성과 서비스 품질, 가치 및 만족도의 구조적 분석
저가항공사 성공요인에 대한 실증연구
대형항공사의 저가여객시장 진출전략 1. 저
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항공 객실 승무원으로서의 자부심에 대해서 강조
XX항공의 직원으로 자기만의 직업적인 목표 의식을 가질 수 있도록 지지함
10분
XX항공 승무원 입사 시의 높은 경쟁률과 승무원에 대한 여성들의 직업선호도를 PPT자료로 준비함
마무리
지금까
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항공 객실 승무원으로서의 자부심에 대해서 강조
XX항공의 직원으로 자기만의 직업적인 목표 의식을 가질 수 있도록 지지함
10분
XX항공 승무원 입사 시의 높은 경쟁률과 승무원에 대한 여성들의 직업선호도를 PPT자료로 준비함
마무리
지금까
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지원으로 전직원이 안전적 생활을 보장 받을 수 있게 하고 있다.
후기
“회사의 1만 7천여 임직원은 기업가치를 더욱 높임으로써 주주 여러분의 기대에 부응할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다.“ 2005년 대한항공 영업보고서 CEO 메세지
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객실 서비스
- 개인 비디오 모니터, 위성전화 일반석까지 확대
- 대한항공의 좌석 등급별 서비스
- 장애인을 위한 편의 제공
- 보디 페인팅 항공기
- 기내식 시설
- 승무원의 유니폼
(7) Process
1) 구매 전 과정
대기 관리를 위한 서비스 기법으로
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지원
2) 시설 및 기타 복지후생
마. 승진관리
1) 직무별 승진 시기
2) 승진에 영향을 주는 요소
바. 평가관리
1) 인사고과제도
사. 교육훈련
1) 직종별 교육훈련
2) 신입사원 교육훈련
아. 채용
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