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대한항공은 자율과 책임 존중, 창의성과 도전정신을 중시, 열린인사, 역량과 성과중시라는 인사원칙하에 KALMANSHIP이라는 인재상을 추구하고 있습니다. 대한항공이 요구하는 인재상은 진취적 성향의 소유자, 서비스 정신과 올바른 예절을 지닌
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대한항공의 핵심역량은 1) 다양한 장거리 노선 제공 능력, 2) 여행 수요 자극 프로모션,
3) 관계사와의 협력을 통한 시너지 효과이며, 이를 통해 지속 가능한 시장우위를 확보한다.
다양한 장거리노선 제공능력
새로운 수요 창출 효과
노선
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서비스에 직접 참여
임차 및 임대 활용
아시아나 항공 – 기업 소개
금호 아시아나 그룹 계열사
1988년 창립
‘아름다운 기업’
2010년 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위
2013년 자산가치 7조원
2014년 종업원 수 1만명
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항공사의 고객 -낮은 가격탄력성
-중·장거리 여행 시에는 가격 탄력성이 높더라도 어쩔 수 없이 기존 항공사를 이용하는 고객들 있었음
-이동 시 편안함, 서비스의 차이가 가격에 반영됨을 고려해 볼 때 항공사의 선택 문제는 사치재와 관
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제일모직의 간략한 소개
2. 제일모직의 JIT 시스템 도입
(1) JIT시스템의 도입 배경
(2) JIT시스템의 적용 과정
(3) JIT시스템의 도입 이후 효과
<참 고>
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모델의 창조에 필요한 비즈니스 프로세스, 엔터프라이즈 애플리케이션, 조직 구조의 복잡한 결합 기업소개
Gmarket
Google
Business
E-biz 기본 개념
사업목표, 목표시장, 목표고객
주체 정의, 역할 규정
제품, 서비스
수익의 원천
성공
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개인의 기본적인 가치관,태도,욕구만이 존재 하도록 모든 사회적 상호작용을 단절시켜 역할갈등이 없는 철저한
개인만의 휴식, 도피, 일탈 공간을 제공한다면 어떨까? 도입계기
가치제안
설문조사
신서비스구상
서비스 스케이
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글로벌하게 표현!
2. 항공산업의 New Player로서 젊고 신선한 서비스
지향적인 항공사의 이미지 표현!
3. 제주에어를 통해 고객이 느끼는
여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현! 제주항공
About 서비스경영전략
서론) 제주항공
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대한항공의 기업소개
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비전과 미션
비전
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
〔미션〕
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〔Service〕〔Innovation〕〔Operational〕
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물 등으로 수분 공급을 하자.
이어폰 : 자거나 쉬고 싶은 사람도 있다. 이어폰 밖으로 음악이 세어 나와 옆 사람에게 방해되지 않도록 음악이나 TV 볼륨은 작게 듣는다.
· 항공사별 퍼스트클래스 기내 및 서비스
대한항공
대한항공의 일등석은
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