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서비스 만족도 조사 1위
06 3호기 도입
06 청주/대전-제주 취항
07 4호기 도입
09 5호기 도입
2007~2008
이스타항공 설립
부정기 항공운송면허 취득
항공기 1호 도입
기업소개
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이스타
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Class］
≪ 사 진 ≫
［Economy］
≪ 사 진 ≫
기내식의 종류, 기내에서 제공되는 제품,
엔터테인먼트, 라운지 이용, 승무원의 서비스 1. 표적시장 & 경쟁사 분석
2. 가격/촉진전략
3. 마케팅 커뮤니케이션
4. 경영성과 및 제언
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항공사는 기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사이다.
이 개념은 미국에서 처음 고안되어 1990년대 초에 유럽으로 퍼져 나갔으며 마침내 세계 전역까지 퍼져 나갔다
대한민국에는 21세기 초반에 저가 항공사의 개념이 도입
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공부하는 금호아시아나인 인사관리 - 채용관리
직무적성검사 비교 분석
대한항공과 아시아나항공을 중심으로
1.사례 기업 소개
2.내·외부 환경 및 채용절차 분석
3.직무적성검사 제도 분석
4.문제점 및 해결방안
5.결론
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서비스 산업을 선도하는 초일
류 서비스 기업이다.』
회사연혁
1969.03 - 국영 대한항공공사에서 민영 (주)대한항공 출범
1973.05 - B747 점보 1번기 도입, 태평양노선 운항
1983.01 - 신 예약발권 시스템인 “Total Passenger Service System(TOPAS)” 운
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항공운송업의 분류
(1) 사업형태에 대한 분류
① 정기항공운송
② 부정기항공운송
(2) 운송객체에 의한 분류
① 여객항공운송
② 항공화물운송
③ 항공우편운송
(3) 운송지역에 의한 분류
① 국내항공운송
② 국제항공운송
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항공운송사업으로 구분하고 있다(동법 제2조 제27호 및 제28호). Part1. 항공사 조직 분석
1) 조직의 개념
2) 항공사 조직의 분류 및 업무
① 기능별 조직구조와 사업부 조직구조
② 라인조직과 스텝조직
③ 항공사지상직 부서
3) 대한항
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<<사진>>
우리나라의 무인항공기
사진은 송골매(RQ-101)무인정찰기
이미 실전배치 되어 군단급에 배치되어 있으며, 포병화력지원의 정보제공임무를 수행하고 있다.
송골매의 정찰화면
<<그림>>
사진은 송골매의 정찰
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1. 개관 및 미 항공산업의 오늘
* 하향세의 미 항공산업
- 고유가 및 9. 11 테러
* SWA의 하향세속 눈부신 성장
- 31년간 연속된 흑자
- 평균 주가 수익률 1위
- 사우스웨스트 효과
2. SWA의 운영관리.
* 저가전략 - 항공기운영
- p
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서비스 제공을 위한 교육/훈련
저가항공사 :
- 조직의 슬림화
- 운영인력 최소화
• 서비스
일반 항공사 :
- 다양화 및 고급화
- 특정 고객 대상 고품격 서비스 제공
- 다양한 소비자 세분화에 대한 다양
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