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항공에게는 대학생들에 대한 지원을 아끼지 않는 기업이라는 모습을 보이는 것이 필요하다. 중국, 일본 등지의 해외 탐방 프로그램에서 대학생들을 대상으로 할인을 제공한다면 항공권도 효과적으로 팔 수 있고, 현지 여행사와의 협력도 끌
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승무원에게 요청 했다.
그러나 운항승무원은 이를 받아들이지 않았고 결국 Hanson은 운항도중 사망하고 말았다.
양측 주장
Rubina Husain
Hanson의 병에 대한 사실을
승무원에게 말했고 이를 무
시한 항공사 측의 과실 책임
이다.
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항공사’ 선정
● 2012년 Premier Traveler ‘Airline of the Year’ 수상
● 2013년 美 Business Traveler 誌로부터 ‘2012 Best Overall Airline in the World’ 수상
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항공사도 외국의 선진항공사와의 제휴로 항공사의 이미지를 높여 서로간의 정보를 공유하므로 더 좋은 서비스를 제공해줄 수 있고 현대에 일반화되고 고객들이 중요시하는 마일리지를 공유하는 방법 등을 통해 고객들에 대한 유인력을 키워
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항공의 현재상황
2. 심화되는 경쟁환경 - 외부 환경분석
3.한성항공이 강점을 가질 수 있는 부분 (4P의 측면)
-내부환경분석
4. 소비자 분석-타겟설정
2장
1. 한성항공이 가져야 할 전략 수립
2. 전략에 대한 구체적인 실행 플랜
3.한성항
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항공서비스에 있어 그 품질에 결정적인 영향력을 행사하는 직원은 고객과의 접촉시간이 상대적으로 많은 기내승무원과 공항근무직원이므로 이들에 대한 관리와 교육이 철저히 시행되어야 한다.
고객에게 일사불란한 서비스를 구사하기 위
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항공사의 출현으로 인해 기존 항공사의 입지가 줄어들고 있는 상태이다.
이러한 상황 속에서 타이항공은 38년간의 지속적인 흑자를 바탕으로 CI교체와 항공기 교체, 기내 디자인 및 승무원 유니폼 교체 등 승객들에게 새로운 이미지를 제공하
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대한 부분을 이상적으로 잘 이루고 있었다. 실제로 이런 사우스웨스트의 경영방식을 벤쳐마킹 하려는 많은 기업들이 있었지만 ‘노선구조, 종업원 교육, 훈련, 항공기 편성, 취항도시 선정, 조종사 및 승무원 활용정책, 기업문화’ 등을 복합
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매너
(1) 좌석에서
(2) 식사를 할 때
(3) 화장실에서
(4) 기내 쇼핑
(5) 착륙준비
III. 결론
항공기 내에서 지켜야 할 에티켓
-‘항공기내에서의 매너
비행기 여승무원이 본 꼴불견 10가지
참고문헌
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기업소개-'SWA', 사우스웨스트 항공사란?
2. SWA에 대한 평가
3. SWA의 세 가지의 기본 정신, 철학
4. SWA의 열가지 실무지침
5. SWA의 경영전략
6. 결론
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