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연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남재·유용택(1998), ERP 패키지 도입 특성에 관한 연구, 한국경영정보학회 추계 학술대회 논문집 : 85-97
SEC PI(1997), 유럽 ERP 컨퍼런스 발표자료
한충근(2002), ERP시스템의 수용요인에 관한 실험적 연구, 성균관대
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정보기술도입에 따른 조직의 저항요인에 관한 연구, 부산대학교
○ 설동훈(2003), 정보통신기술 변화에 따른 기업조직의 적응, 한국정보문화진흥원
○ 정동섭(2010), 정보기술기업의 역량, 경쟁전략 및 성과의 관계, 대한경영정보학회
○ 최영진
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추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참고자료 >
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터뷰 (중앙대 국문학과 4학년 이로사양)
- 파워셀러로 활동하고 있는 판매자를 직접 인터뷰함으로써 이전에 알려진 옥션에 대한 새로운 관점들을 알아보고자 한다.
8. 우리가 생각한 옥션의 문제점
- 옥션은 국내최대의 인터넷 쇼핑몰이라
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정보시스템을 필요로 한다. 지식경영시스템은 기업의 여러계층에 있는 정보작업자를 지원한다.
ex) 서초구청, KT&G 제 6장 의사결정과 의사결정지원시스템
제 7장 전략 정보시스템
제８장 지능정보시스템 (각 이론의 사례 알기)
제9장
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적용 사례
1) 의무론 관점 적용 사례
(1) 인터내셔널 페이퍼(International Paper)
- 인터내셔널 페이퍼의 의무론 관점의 마케팅 적용 사례
- 기업윤리 적용 마케팅에 대한 시사점
(2) 포스코
- 포스코의 의무론 관점의 마케팅 적용 사례
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대한 신뢰 구축 15
제2절 조직내 규범의 성립 및 활성화 16
제3절 네트워크로 통한 멤버쉽 확충 16
제5장 결론 17
제1절 연구의 요약 및 결론 17
제2절 연구의 한계 17
참 고 문 헌 18
<표차례>
<표1> relationship에 대한 문헌연구 4
<표2> IT아
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경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지 시스템
2) Temp
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시스템
3) 비즈니스 프로세스 모델에 의한 리엔지니어링의 지원
4) 원장형 통합 데이터베이스
5) 파라미터 설정에 의한 단기간의 도입과 개발이 가능
6) 오픈, 멀티 벤더
7) 전자자료 교환과 전자거래 대응이 가능
8) 경영자정보(EIS)를 제공
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정보통신진흥협회, 『ISDN 시대의 전략정보시스템 구축방안』, 1991.
최재화 등, 『경영과 컴퓨터』, 북넷, 2012. Ⅰ. MIS를 인간-기계시스템으로 보아야 하는 이유
Ⅱ. 컴퓨터 도입 초기 단순자료처리 위주 사용의 원인
Ⅲ. 1981년 IBM PC의 출시
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