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관광학개론. 집문당. 1982
8.이항구, 현대관광학, 명보출판사. 1985
9.정규엽. 호텔,외식,관광 마케팅. 연경문화사. 2002
10.Carol A. King, "Service Oriented Quality Control" The Cornell H.R.A Quarterly, Vol. 25, No. 3, 1984,
11.한경수. 신관광마케팅. 학문사. 2000.
12.하헌국
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호텔 식음료 서비스 개선을 위한 고찰", 경기대학교 관광논집 제 2집, 1985,
4) James R. Pickworth. Minding The Ps & Qs : Linking Quality & Productivity, The Cornell H.R.A. Quarterly, May 1987
5) 대한 상공회의소, "우리나라 외식서비스 산업실태와 경영개선에 관한 조사연
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호텔경영론, 대왕사
김헌희(1995), 외식 서비스업 신경영, 한국마아케팅연구원
박현지(1993), 관광호텔 식음료 자재관리에 관한 연구, 경기대 대학원 박사논문
박현지(1993), 관광호텔 식음료 자재관리에 관한 연구, 경기대학교 대학원, 박사학위
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호텔 마케팅 전략계획의 모델 ...........................2,3쪽
표1-2 시장 세분화 ..............................4쪽
표1-3 수익실현 형태로 본 관광호텔의 유형........................7쪽
표2-1 조직구조의 상하 전환 .............................18쪽 1. 호텔 마케팅의
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호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔관광인적자원관리 - 김대권, 백산출판사, 2005
호텔인사관리론 - 이순구, 대왕사, 2004
호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의
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국한 일본인 관광객과 627,264명으로 22.3% 증가한 중국인 관광객 등 의 영향으로써 아시아에서의 한류열풍의 득으로 분석되었다. 1.서론
1-1 관광산업의 전망
1-2 한국 관광산업의 근간
1-3 연구 목표
2. 본론
2-1 자료조사 결과
2-2 자료
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1) 사내 직원 간의 인사
2) 방문객에 대한 인사
Ⅱ. 동서양의 인사예절
1. 우리나라의 절
1) 큰 절
2) 평절
3) 반절(답례 절)
2. 한복 차림과 매너
1) 여자의 한복 매너
2) 남자의 한복 매너
3. 서양의 인사예절
1) 악수
2) 포옹과 입맞춤
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관광정보시스템의 개념 : 관광주체 및 관광대상과 매개체인 관광 활동의 특정한 목적을 위해 가공 처리된 관광관련 정보들의 유기적이며 총체적인 과정
호텔정보시스템
개념 : HIS(Hotel Information System) 호텔 내에 산재 되어 있는 정보를 효
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과정
1. 호텔정보 시스템의 개념
2. 호텔정보 시스템의 발전과정
제 2절 호텔정보 시스템의 현황분석
1. 컴퓨터를 이용한 예약관리 시스템
2. 호텔회계 정보 시스템
제 3장 한국호텔 기업의 정보 시스템 현
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관광상품의 정의
3. 관광공급자와 관광상품
1)숙박상품
2)관광매력물
3)교통상품
4)여행상품
4. 관광상품 차원
1)핵심상품
2)실제상품
3)확장상품
5. 관광상품 차원의 적용
1)호텔의 관
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