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특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
1. 기업의 활용사례
1) 기업의 상황
2) 도입배경 및 절차
3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기법과의 연계
1) 조직관리
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시스템, 지식관리시스템, 리엔지니어링과 같은 ERP의 통합과정에 포함될 것이라 예상된다. 다시 말해서 기업은 모든 시스템을 통합하여 관리할 수 있는 시스템을 원하고 있고, 컴퓨터와 인터넷통신의 급속한 발전은 위의 통합과정의 혁신을
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시스템을 개발하는 경우 가장 많이 이용되는 방법
│ 문제점 : 대상 업무의 한계( 정형화된 업무를 대상), 개발과정의 연속, 장시간의
│ 개발기간, 과다한 비용, 많은 인력 소요
└ 과정 : 시스템 분석 시스템 설계 시스템 구현 시스템 지원
단
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관리(ERP)
1. ERP시스템의 정의와 등장배경
1) 정의
2) 등장배경
3) ERP의 발전과정
2. ERP시스템의 필요성
3. ERP의 특징
1) 다국적, 다통화, 다언어 지원
2) 통합 시스템
3) Best Practice에 의한 BER 지원
4) 통합 데이터베이스
5) 매개변수 설
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시스템을 개발하는 경우 가장 많이 이용되는 방법
│ 문제점 : 대상 업무의 한계( 정형화된 업무를 대상), 개발과정의 연속, 장시간의
│ 개발기간, 과다한 비용, 많은 인력 소요
└ 과정 : 시스템 분석 시스템 설계 시스템 구현 시스템 지원
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