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전략이라 할 수 있다.
3. 마케팅전략
현대그룹은 고객최우선 정신을 바탕으로 기업과 고객의 공존성을 깨닫고 고객중심의 마케팅, 고객데이터베이스 마케팅, 대고객관계 마케팅 등으로 고객지향적 영업력을 강화하여 이윤창출에 기여할 수
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전략 및 수단 ]
참 고 문 헌
1. 오두범, 광고학원론, 전예원, 1998.
2. 이명천 외, 광고와 사회, 한울아카데미, 1999
3. 삼성경제연구소, 「전자상거래의 대두와 기업의 대응」, 1996.5.
4. 제일기획, 「데이터베이스마케팅-DB마케팅의 개념 및 Case Study」
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전략, 소프트전략경영연구원, 2005.
임천순반상진, SWOT 분석을 활용한 지방교육행정조직 역량 분석, 교육행정연구, 제22권, 제2호, 2004.
정충길, 데이터베이스를 이용한 SWOT분석 시스템 설계 및 구현, 부경대학교 대학원, 2009. 1. SWOT분석이란?
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데이터베이스에 의한 고객 찾기에 많은 관심을 가져야 한다. 따라서 한 순각의 통찰력과 창의력을 통해 고객이 필요로 하는 것과 욕구가 어떻게 변화하였으며 향후에는 어떻게 변화할 것에 대해 전략적으로 파악해야 한다.
이처럼 고객 만족
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족시켜 주는 역할을 한다. [그림 13]은 데이터베이스 마케팅전략을 나타낸 것이다.
Database Marketing의 필요성
Database Marketing이 필요하게 된 것은 환경의 변화와 고객욕구의 변화를 맞춰기 위해서이다.
환경의 변화는 기술, 경제 구조의 변화로 인
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마케팅 전략의 수립과 운영
7. 텔레마케터에 대한 장기적이고 지속적인 동기부여
8. 고품격 고객서비스의 제공
9. 로열티고객의 차별적 관리
10. 데이터베이스마케팅과 원투원마케팅의 전략적인 활용
11. 바쁜 시간대에서의 적절한 대응
12.
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마케팅(Marketing)
3) 운영(Maintenance)
4) 투자 및 지원(Investment & Assistance)
5) 홍보(Announcement)
3. 신뢰감(Reliability)
1) 소비자보호(Consumer protection)
2) 신뢰감 부여요소의 강화(Reinforced framework of reliability )
3) 약속의 이행(Fulfillment)
4. 인터페이스(Inter
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베이스 마케팅
1) 정의
2) Data Base의 구축 필요성
3) Data Base의 구축
4)정보 수집 방법
- 기존정보의 수집
(1) 기업 내부자료 수집
(2) 기업 외부자료 수집
- 신규정보의 수집
(1) 관찰수집법
(2) 점내 실험수집법
5) Data Base Marketing
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데이터베이스 확보를 통한 판매까지 연계하는 고객마케팅으로 이어질 때 진정한 마케팅 커뮤니케이션의 효과를 기대할 수 있다.
이를 위해 인터넷 커뮤니케이션은 명확한 마케팅전략에 근거하여 기획되고, 내용이 결정되며 이를 강화시켜줄
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마케팅전략을 먼저 가질 때만이 가능한 것이다.
참고문헌
마케팅, 박명호 외, 경문사, 2000
마케팅원리, 박찬수, 법문사
마케팅 전략백과, 김훈철 외, 고즈원, 2007.5
VIP 마케팅, 김영한, 책이있는마을, 2005.5
부자마케팅 관리, 한동철 외, 삼영사, 20
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