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고 있기 때문에 장애인서비스에 대한 수준이 상승되기 어려운 것이다. 장애인 이용자를 일반 이용자보다 수준이 낮은 이용자라고 인식하고 있는 경우가 많기 때문에 서비스의 질을 저하시키고 도서관을 이용하려하는 장애인 이용자들의 숫
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도서관이 사회적인 역할을 해야 할 필요성이 제기되었다.
♦ 따라서 도서관에서는 다문화가정을 위한 서비스를 제공해야 하고, 앞으로 수행해야 할 구체적인 역할에 대해 생각해봐야 한다.
♦ ‘도서관 다문화 서비스’라는 개
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서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서비스품질관리제
Ⅶ. 서비스품질과 항공사서비스
Ⅷ. 서비스품질과 도서관서비스
Ⅸ. 서비스품질과 상수도서비스
Ⅹ. 서비
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하였다. 기준은 대다수의 도서관에서 해당 서비스 지표에 관해 전형이라고 간주되는 값으로 가능한 한 선행연구에 나타난 평균값으로 설정하였다. 우리나라 대학도서관에서 일상적으로 수행하지 않는 서비스에 대하여는 서비스의 d유무, 성
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도서관이 운영되고 있었다.
이 3개 도립도서관은 다마의 북부, 서부, 남부지역의 주민을 대상으로 일반적인 도서관서비스를 제공하고 있었지만 \'60년대 중반이후 동경도의 공공도서관 활성화대책으로 각 자치단체들이 공공도서관을 건립하
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장서 수는 0.36권 정도밖에 되지 않는다. 또 서울은 도서관의 서비스 수준이라 할 수 있는 연간 인구 1인당 대출하는 책의 수도 0.5권 정도에 불과해 인구가 비슷한 일본 동경의 10분의 1수준 밖에 되지 않는다.
일본 동경도의 공공도서관이 광역
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도서관」. 제34권 제 6호(1979).
한윤옥, “아동문학도서의 특성에 관한 연구 : 도서관에서 대출된 도서를 중심으로”. 박사학위논문, 성균관대학교 대학원. 1989.
American Library Association, Standard for Children's Services in Public Libraries. Chicago : A. L. A., 1964
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서비스의 동향 및 전망》국회도서관 입법전자정보실
[학위논문]
김용만 (2007). 《인터넷미디어산업의 발전모형 연구》한남대 대학원
민현기 (2005). 《휴대인터넷사업(WIBRO) 활성화를 위한 고객만족 활동방안》.
세종대 대학원
지성태, 최홍식.
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서비스 정책을 실시하고 있으며, FCC는 정보소외계층 및 학교·도서관의 정보화를 지원하기 위한 다양한 프로그램을 실시하고 있다.
또한 정부기관에서 사용하는 컴퓨터는 장애인들이 정보통신기술을 최대한 활용할 수 있도록 설계하고 각종
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서비스적 차원
Ⅲ. 연구방법
1. 연구 설계 및 대상
2. 자료 수집 및 방법
Ⅳ. 연구 결과 및 분석
1. 대상자의 일반적인 특성
2. 미혼모에 대한 사회적 인식
3. 미혼모에 대한 부정적 인식을 가지게 된 이유
4. 미혼모의 사회적
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이용 활성화
전자도서관 이용 교육, 키오스크 이용 안내, 검색대 응대 서비스 개선
모바일 도서관 앱 홍보 및 기능 개선 요구사항 수렴
정보 취약계층 대상 디지털 정보 활용 교육 운영
4) 포용적 도서관 환경 조성
시각장애인을 위한 점자자료
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리 시스템을 개선하여 전자책 및 온라인 자료의 접근성을 높이는 방향으로 IT 기반 시스템을 적극적으로 개선할 예정입니다.
아울러, 도서관 이용자들의 피드백을 반영하여 서비스 개선 방향을 지속적으로 모니터링하고, 이용자 만족도를 높
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공공서비스를 성실히 실천함으로써 국회도서관에 대한 국민의 신뢰를 얻도록 노력하겠습니다.
셋째, 도서관 출입 안내 업무의 전문성과 효율성을 지속적으로 제고해 나가겠습니다.
교육과 자기계발을 통해 전문 지식을 쌓고, 업무 프로세스
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도서관에 대한 인식을 바꾸고 싶고 또한 이용자가 도움을 요청하기 전에 스스로 찾아서 서비스를 제공 할 것이며 도서관에 관련된 일을 하는 사람은 모든 분야에 대해 넓은 지식을 가져야한다고 생각을 하기 때문에 다양한 분야에 지식을 쌓
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도서관의 가치를 알리는데 주력할 것입니다.
3) 성과 평가 및 개선
도서관의 성과를 정량적으로 평가하고 독자들의 피드백을 수집하여 서비스 개선에 반영할 것입니다. 특히, 독자들의 요구와 변화하는 환경에 대응하기 위해 지속적인 개선과
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