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마케팅과 시스템에서 그 시설과 경영기법을 개발하는데 더욱 박차를 가하여야 할 것이며 서비스마케팅으로 제1의 호텔서비스로 고객의 기억 속에 남겨지게 되게 노력을 더욱더 열심히해야할 것이다.
한 기업을 꾸려나간다는 것은 참 어려운
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기업과 주민, 관광객이 선호하는 이미지와 제도, 시설을 개발해 이 장소의 상품가치를 높이는 것이다. 장소마케팅의 일차적 효과는 지역 자체적으로 이미지 사업이나 지역복지사업이 창출된다는 것이며 도시의 문화와 역사를 상품화하거나
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. 서론
Ⅱ. 축구의 역사
Ⅲ. 한일월드컵
Ⅳ. 월드컵과 방송보도
Ⅴ. 월드컵과 방송문화교류
Ⅵ. 월드컵과 시민 공동체
Ⅶ. 월드컵과 도시마케팅
Ⅷ. 월드컵과 한국에 대한 인식
Ⅸ. 월드컵의 기대효과
Ⅹ. 결론
참고문헌
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기업의 전문직원, 예를 들면 마케팅 디렉터, 세일즈 매니져, PR부서장 등을 만나기도 하지만, 실제로 만나는 대상은 거의 기업의 최일선 종업원이다.
이러한 최일선 종업원의 행동과 태도는 고객이 제품과 서비스를 어떻게 받아들이는지에 커
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Marketing Communication이라고도 하는데, 촉진도구(Promotion Tool)에는 광고(Advertising)홍보(Publicity)인적판매(Personal Selling)판매촉진(Sales Promotion) 등이 포함되며 이를 Promotion Mix라고 표현하기도 한다.
참고자료
1. 김성혁, 호텔관광서비스마케팅, 백산출
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마케팅장님 그리고 무엇보다 언제나 친절하게 우리조의 어려움을 해결해주신 김현정 선생님께 감사드리며, 우리가 연구한 "매직스"가 많은 사람들에게 제대로 알려져 '여성을 위한 좋은 브랜드'로 큰 발전을 이루길 바란다. ● 서 론 1
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서비스경영-전략,시스템,사례, 밥문사, 2005.08.17
· 박오성, 고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006.08.16
· 이명식, 개정판 서비스마케팅, 형설출판사, 2005.08.25
· 이상철.이
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기업들은 이제 국내시장은 물론 세계시장에서도 경쟁력을 가질 수 있는 강력한 수단을 마련해야 하며 그 중의 중요한 요소는 바로 브랜드경쟁력이라 할 수 있을 것이다. 물론, 제품이나 서비스의 브랜드경쟁력은 좋은 품질과 우수한 서비스
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팅관리론] (서울 : 박영사, 1983)
이두희, [광고론] (서울 : 박영사, 1999)
이문규, "서비스마케팅에서의 고객유치와 충성도 개발 전략",
[마케팅] 1999년 7월호
이종택, [다이렉트 마케팅] (서울 : 금감마케팅정보센타, 1992)
[다이렉트마케팅의 이해와
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민간 / 공공
6 Before services / In services / After services
ex) 사전 예약 / 자동차 수리 / 수리 후 문제시 무료 수리
7 사람대상 / 사물대상 서비스 정의와 유형
서비스업의 분류
서비스의 특징
서비스 품질 관리
서비스기업의 마케팅 전략
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