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사례분석 ---------------------------------------23
1. 국내사례 --------------------------------------------23
2. 국외사례 --------------------------------------------34
제4장 SWOT분석과 계획과제 도출 -----------------------40
제1절 SWOT분석 ------------------------------
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서비스론 - 김경숙, 백산출판사, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
체험 마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 서비스전략
5. 성공요인분석
6. 국내 항공사와의 비교
7. 결
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차이를 성공적으로 극복
- Ragu – 오프라인에서 설립된 브랜드지만 온라인의 광고 활동으로 브랜드의 인지도와 고객 충성도를 높였다. 1) 브랜딩의 기본
2) 브랜드의 종류
3) 브랜딩의 선택
4) 브랜딩 요소의 평가
5) 사례분석
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경영전략 촉진에 관한 사례연구" 서강대학교, 석사학위논문,
1997
정철근. "고객 지향 마케팅의 내용 및 성격에 관한연구", 서울대학교 대학원 석사학위논문,
1990.
정한수"고객만족 경영에 관한 기업실무자와 소비자와의 인식차이분석" 충남대
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경영론 - 신재영 외, 백산출판사, 2008
레스토랑 서비스 - 전홍진, 신정, 2008
브랜드에겐 스토리가 힘이다 - 브랜드스토리 랜드, 다산북스, 2008
패밀리 레스토랑 서비스 품질 - 서진우, 한국학술정보, 2007 1. VIPS 소개
2. 외식 환경 분석
3. SWOT
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브랜드 개인화 전략
-한양대 의류학과
양정모,문형남,김주완「인터넷 전문 쇼핑몰에서 개인화 서비스의 효과분석」
-숙명여자대학교 정보통신대학원
인터넷
네이버 용어사전 『개인화』
thehannet 님의 답변「인터넷 마케팅에서의 개인화 질
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서비스 기업과 경쟁기업
1. 서비스기업과 경쟁기업 선정
2. 신한은행 개요
3. 한미은행 개요
제 III 장 경쟁사간의 서비스마케팅 관리믹스(7P) 차이점 분석
1. PRODUCTS
(1) 의의
(2) 서비스신상품 기획 분석
(3) 서비스 브랜드 관리 분석
(4)
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마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. Introduction
(1) 기업개요
(2) 수상이력
(3) 직원들에 대한 3가지 교육이념
(4) 싱가포르 항공사가 최초로 시작한 기내 서비스들
2. 환경 분석
(1) 항공 운송업에 대한 소개
(2) 항공
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경영 - 정경원, 안그라픽스, 2006
시장 후발주자의 브랜드 차별화 전략, 현대카드 M - 김상호, emars, 2005
여성 마케팅 - 김미경, 위즈덤하우스, 2005
현대카드 Annual Report 1. 현대카드 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 마케팅전략
5. 향후
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adlok.net
www.adic.co.kr
www.adchannel.co.kr
www.searsmarketingstrategy.com
www.iadpr.net 1.들어가는 말
2.우리나라 서비스 마케팅의 성공의 예
1)에버랜드
2)대전 시티즌 축구단
3)대한항공
4)현대백화점
3.위기극복의 사례
4.맺음말
5.참고문헌
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