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텔레콤 홈페이지 (www.sktelecom.com)
모네타 홈페이지 (www.moneta.co.kr)
팍스넷 홈페이지 (paxnet.moneta.co.kr)
경영전략 사례집, 장세진, 박영사, 2003년
경영전략, 장세진, 박영사, 2006년
포털사이트 다음 (www.daum.net)
포털사이트 네이버 (www.naver.com) 
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동양 오리온 (http://www.orionworld.com
)
이수동 교수님 SK텔레콤 TTL의 성공사례 (http://leesudong.hihome.com)
TTL 동영상 (http://www.ttl
.co.kr)
인천대학교 스무살과 TTL 문화 (http://lion.inchon.ac.kr/)
N세대의 무서운 아이들 / 돈 탭스톳 지음 / 허운나·유영만 옮
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고객만족 경영의 도입배경 및 중요성
1. 고객만족경영이란?
2. 기업의 고객만족경영의 도입배경
3. 기업입장에서의 고객만족경영의 중요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1.SK텔레콤의 고객만족경영 사례
2.교보생명의 고객만족경영 사례
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동양제과㈜ 분기보고서, 2000
ⅱ. 김형석, 영화 마케팅 비즈니스, 문지사, 1999
ⅲ. 김기태, 영화흥행을 위한 마케팅, 삶과 꿈, 1997
ⅳ. 임성욱 외 1명, 멀티플렉스 상영관 고객 만족도 분석, 한국엔터테인먼트산업학회, 2009
ⅴ. 채정희, CJ CGV : 전국
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텔레콤 (171,000원 500 -0.3%)이 11만명, KT (45,900원 650 -1.4%)는 14만명 순증했고 LG유플러스 (7,130원 170 -2.3%)는 3만2000명 순감했다\"고 밝혔다.
이어 \"KT가 2006년 8월 이후 처음으로 SK텔레콤의 가입자 순증 규모를 앞질렀다는 점에 주목할 필요가 있다\"
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