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고 칭찬하는 것을 극대화시키는 것은 자존감이 없고 더불어 자기 자신을 사랑하는 사람까지 덩달아 비하하는 꼴이 되는 것이라고 생각한다. 공손성의 원리인 6가지 격률을 지키면서 정도에 어긋나지 않고 적절한 표현을 하는 것이 건강한 사
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게 말하고 알아듣기 힘든 전문용어는 쉽게 바꿔서 말한다.
◆ 질문 - 강화
- 일어날 상황들을 고려하여 질문 리스트를 작성하면 좋을 것 같다.
◆ 질문 - 보완
- 혼자서 계속 얘기하기 보다는 상대방의 질문을 자연스럽게 유도할 수 있는 질문
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상대방을 비난하거나 힐책할 때 특히 많이 사용되며, 상대방을 방어적으로 만드는 힘을 갖고 있다. 따라서 결과적으로 원활한 대화를 어렵게 만들며, 자신의 생각과 감정을 정확하게 전달할 수 없게 된다. “너는 다 큰 게 그렇게 어린애 짓을
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따라서 자기 자신의 통제는 물론 인접 사람과의 보이지 않는 약속하에서 철저하게 자신이 개발되어지는 것이며 스트라이크를 만들겠다는 생각에 자신도 모르게 골치 아픈 주변 일은 잊어버리고 스트레스도 말끔이 사라지며 상쾌한 기분으로
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게 정보를 전달해주는 역할 뿐만 아니라 고객과의 의사소통을 하고 고객들의 불만과 의견을 접수하여 고객의 기호를 파악하는 매개체가 되었다. 공식 홈페이지를 통해 기본 전반적인 정보를 제공 할 뿐만 아니라 모바일로 언제 어디서나 업
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