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CRM over e-Commerce.
Company’s CRM overview:
Founded in 1997, Rakuten once launched as an internet shopping mall, it has been gradually shifting beyond its mall. Rakuten is providing customer friendly environment and Japan’s most diversified Internet portal, with online shopping, travel, online br
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라쿠텐의 인터넷쇼핑몰 운영비용을 절감시켜 수익을 창출하는 데 일조하였고, 고객들이 직거래 방식을 통해 저렴한 가격으로 제품을 구입할 수 있게 하는 데 기여하게 되었다
결론 - 미래의 CRM
특징
과거 CRM
앞으로의 CRM
업무 처리 양
전사 차
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CRM 발전전략 65
1. 국내 인터넷 쇼핑몰사업의 해외진출 전략 66
2. 인터넷 쇼핑몰사업의 CRM 발전전략 68
제 6 장 결론 71
[참고문헌] 73
ABSTRACT 75. 목 차(目次)
1. LG텔레콤의 eCRM
2. 네이버의 eCRM
3. 구글의 eCRM
4. 일본 라쿠텐의 eCRM
[
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고객 소통
교촌치킨은 고객과의 소통을 중요시하며, 다양한 채널을 통해 고객과의 접점을
넓혔습니다. 소셜 미디어, 고객센터, 웹사이트를 통해 고객의 목소리를 듣고 신속하게
대응했습니다. 이를 통해 고객과의 관계를 강화하고, 브랜드
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관리자, 지역 복지 관계자.
③ 가족 상담
서비스 내용: 심청이와 가족 간의 갈등을 해결하기 위해서는 가족 상담이 필요하다. 가족 구성원들이 서로의 입장을 이해하고, 소통할 수 있도록 돕는 프로그램을 제공함으로써 관계 개선을 도모할 수
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